Paulo Lopes: Diversidade e qualidade Gostei

Glauber Moreno: Qualidade. A equipe de entrega e espetacular.

Horrível entrega online! Nunca mais vai ficar HD. Eu encomendei pedra a granel e paguei uma taxa de entrega. Depois de submeter a encomenda, recebi uma mensagem para ligar e agendar uma entrega. Eu liguei duas vezes em dois dias diferentes. Ambos os dias o pessoal parecia confuso quanto ao que eu estava a pedir. Acabei ficando em espera nos dois dias por mais de 10 minutos. Uma dessas chamadas que eu estava em espera e a última pessoa para quem fui transferido, o telefone simplesmente tocou e tocou. Finalmente um terceiro dia eu liguei. Arranjei alguém e marcámos um encontro. Eu estava bem, isso foi muito fácil! A data de entrega chega e nenhuma entrega e nenhuma chamada telefónica sobre onde está a entrega. Liguei para eles e fui informado que o HD mais próximo não poderia preencher o pedido e o passei para outro, empurrando assim a minha data de entrega de volta por uma semana. Portanto, nenhum telefonema para me dizer isso e três semanas depois nenhum produto em que eu gaste centenas! NUNCA ENCOMENDE ONLINE PARA ENTREGA. A menos que você esteja bem com uma caça ao tesouro para localizar a sua compra.

Compramos aqui há uma semana e compramos um monte de coisas para nossa nova casa e um dos itens que compramos não cabia na nossa parede, então tivemos que trocá-lo por um tamanho menor, o gerente do local de Culver City "Kim" foi extremamente rude, e condescendente. Quando lhe perguntei se ela poderia me ajudar a trocar o item por um tamanho menor, ela disse que não pode me ajudar com uma troca e que eu tenho que devolver o item primeiro do que ela vai encontrar outro trabalhador para me ajudar quando eu terminar a minha volta. Depois ela disse que não pode nos devolver o nosso dinheiro por causa de alguma política da loja que eles não estão autorizados a devolver o dinheiro quando pagamos em dinheiro e que temos que receber um cheque pelo correio e ela não pode nos dar uma data em que devemos esperar o cheque. Absolutamente horrível serviço ao cliente e a política da loja deveria ser ilegal, o fato de que nós devolvemos a mercadoria, mas não estamos recebendo nosso dinheiro de volta e não temos uma data em que vamos receber o dinheiro de volta é uma loucura! O seu tom e atitude não é acolhedor e ela precisa de receber formação básica de serviço ao cliente. Trabalho no varejo há mais de 10 anos e não é assim que se trata os clientes pagantes.