O pior grupo de pessoas com quem já lidei, especialmente durante a COVID. A nossa nova máquina de lavar e secar foi cancelada sem que ninguém nos dissesse. Eu vendi a nossa na véspera para que tivéssemos o quarto para ser entregue e a nova nunca apareceu!!! Agora a nossa família de 4 pessoas está sem máquina de lavar e secar roupa há mais de 3 semanas. Minha esposa está sendo forçada a levar nosso recém-nascido para a lavanderia expondo-a à pior doença em mais de 100 anos por causa de pura negligência do seu lado. Nós não fomos a lugar nenhum nos últimos 6 meses e agora por causa de você estava em situações de alto risco diariamente.

Comprei um fogão, uma máquina de lavar louça e um frigorífico com uma máquina de gelo da Genuine Appliances, em Arnold, no dia 29 de Agosto de 2020. Houve alguns soluços no caminho, enviando a máquina de lavar louça errada e alguns arranhões na porta do refrigerador, mas Jesse, o técnico que instala os aparelhos, voltou no dia seguinte com a máquina de lavar louça correta e alguma tinta para cobrir os arranhões. Enquanto ele estava lá perguntei sobre a minha máquina de gelo que acabaram de instalar no dia anterior. Ela só tinha feito 2 cubos de gelo em 24 horas. Ele olhou e disse que a linha de água da máquina de gelo era provavelmente ruim e que a válvula da sela precisaria ser colocada de novo em baixo. Expliquei que paguei pela máquina de gelo, bem como a montagem e instalação dos três aparelhos, incluindo a máquina de gelo. Ele disse que a instalação inclui apenas a instalação no congelador, que são dois parafusos. Ele disse que se você quiser que nós consertemos a linha de água da máquina de gelo seria um adicional de $70,00. Eu disse que eu pensei que era para isso que a montagem e instalação era? Devem pensar que não precisas de água para fazer gelo? Se eu soubesse, teria pago as taxas adicionais no momento da compra. Eu poderia ter feito tudo em um dia, em vez de eles saírem em três ocasiões diferentes. Jesse me informou qual a parte que eu precisava e era apenas cerca de $10, mas eles querem me cobrar mais $70 dólares mais partes de uma parte de $10 que deveria ter sido incluída a partir do get go depois de gastar 2K em aparelhos. Hmmm foi um verdadeiro prazer para ele e a razão de eu estar dando uma revisão de duas estrelas para avisar outros clientes sobre essas taxas escondidas e a arrogância de Brian no local do Arnold.Eu avisei sobre a compra da minha máquina de gelo, bem como o custo de instalação que me foi dado para cada aparelho por Brad quando eu comprei os aparelhos. Brian me disse que os $149,99 eram apenas para a instalação da máquina de lavar louça, o que exigia apenas que eles ligassem e ligassem a linha de água que já estava lá. Tentei explicar que o vendedor de quem comprei os electrodomésticos me disse o contrário. No entanto tudo o que o arrogante Brian queria fazer era falar-me sobre os preços de instalação dos Home Depots. Se eu quisesse ouvir sobre o Home Depot, teria ido lá em vez dos Electrodomésticos Genuínos. Cuidado com as taxas escondidas antes de comprar electrodomésticos e espero que não tenha o Brian arrogante como seu vendedor. Se tiver, por favor saia pela porta e vá até Home Depot do outro lado da rua.