José Serrano: É uma empresa de distribuição de gás muito eficiente.

Pepe Cruz: ATENCION POR PARTE DE GUILLERMO ECEPCIONAL.GRACIAS

Então comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em 13/09/2020 e disseram-nos que o mais cedo que podíamos entregar (devido às precauções Covid) era 10/17 se quiséssemos um fim-de-semana. Está bem. Programada para a nossa entrega que deveria ter sido hoje entre 7-1. 1pm rola por aí e nada. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e passei um tempo invulgarmente longo em espera para ser dito "vai ser definitivamente entregue hoje". 2:10 recebemos um telefonema a dizer que "simplesmente não chegou no camião" e que será entregue na próxima semana "a não ser que o marque para uma hora diferente". Eu entendo que isso pode não ser um resultado direto da loja York, no entanto, eles contrataram com a equipe que deveria entregar nossos itens e não entregou. Tenho estado em espera com o serviço de atendimento ao cliente há quase uma hora para remarcar nossa entrega.Update: o e-mail que eles enviaram para remarcar agora mostra a próxima entrega disponível para 18/11. Estou novamente em espera com o serviço de atendimento ao cliente por "menos de 3 minutos de espera" há quase 10 minutos agora. Mudei as minhas 3 estrelas anteriores para 1 por causa da incompetência de todas as partes envolvidas neste processo. Perdemos um dia inteiro esperando por eles e ao telefone tentando resolver as coisas. Não vou esperar mais um mês pelos meus itens.

Comprou muitas coisas daqui uma tv, frigorífico, máquina de lavar e secar. O pessoal pode ser muito mal-educado às vezes. Mais recentemente comprou outra televisão durante o fim-de-semana, levou-a para casa para descobrir que a tela estava estilhaçada. Voltou e mandou-os abrir a caixa da única outra que tinham em stock para encontrar também a tela estilhaçada. Erros acontecem e isso é compreensível, mas esta compra foi feita com a intenção de sair com o produto. Eles agendaram outra para vir; no entanto, não nos compensaram e acredito que pelo preço gasto e pela experiência que deveria haver algum tipo de desconto. Não tenho a certeza se voltaremos a comprar com eles, uma pena, uma vez que já comprámos bastante no passado.