Se você estiver procurando algo além de um simples inquérito deste banco, não compareça a este banco a menos que você conheça pessoalmente um de seus funcionários. Esta agência favorece indivíduos e opera contra a ética moral, prestando serviços a pessoas que os funcionários conhecem pessoalmente. Era óbvio para mim, como recém-chegado à cidade, que você será mal tratado na agência, a menos que você esteja com um clique com alguém atrás do balcão. Ao perguntar sobre os serviços de hipoteca, disseram-me para ir e esperar numa sala de reuniões adjacente, o que fiz - durante 15 minutos a torcer os polegares. O banqueiro não se reuniu comigo e a minha opinião (tendo trabalhado em serviços financeiros durante mais de 10 anos) é que o pessoal aqui está subtreinado e inexperiente. Eu também tinha assinado formulários NAB que foram enviados ao banco por um empregador e uma cópia destes não puderam ser produzidos para mim mediante solicitação. Tive também um débito directo não autorizado que apresentei a esta agência e eles não fizeram absolutamente nada durante mais de 7 dias, o que resultou em 3 visitas antes de eu ser reembolsado. Fechei várias contas devido à incapacidade desta agência e já não recomendo o NAB como banco de eleição.

A minha experiência foi boa, na verdade, achei tudo o que precisava, os preços eram razoáveis e consegui entrar e sair bastante rápido, mesmo com uma fila enorme nos registos. O que eu não gostei foi de um cliente andar sem rumo à minha frente a fazer perguntas a duas das senhoras que trabalhavam na secção do café e ele foi completamente ignorado por elas. Elas continuaram a ter a sua conversa mesmo enquanto ele olhava para elas à espera de uma resposta que elas nem sequer O reconheciam. Presumo que não tenho a história completa, senão o comportamento daquelas duas Associadas Wood tem sido excessivamente rude.