Hay que venir a echar la mañana, el día entero o incluso la semana, si quieres arreglar algo lo mejor es pedirte las vacaciones en el trabajo, sin prisa.

Buena atención pero un poco lenta por falta de personal

He ido dos veces a esta oficina para hacer un contrato nuevo de alta. La primera vez fue por la mañana y no me atendieron porque cerraban a la 13:30 y yo era el último. La segunda fui esa misma tarde tampoco me atendieron al no llevar cita previa. Contrate en otra compañía. Gracias por nada.

Única oficina con 15 personas a la espera a las 13:19 y cierran a las 13:30 A Endesa no le importa los clientes, tiene muchos. Calidad. Nefasta

Tienes que coger numero a primera hora y se terminan muy poco personal y deberían abrir el sabado por la mañana.

ORGANIZACIÓN FATAL POR FALTA DE NÚMEROS SUFICIENTES

La verda ke complicaisimo dar una leztura .el tlf no lo cojen y intento de hacerlo por interne y me dice ke hay un error !!.estoi mui cabreada!

Si me hacen lo que me han prometido .... superco atentos con ellos

Aparte de unos ladrones como sabe todo el mundo . Un solo punto de atención al cliente para todo badajoz y pueblos de alrededor. Personal mas imcopetente del mundo. Por no hablar del maltrato verbal y chulería de los tres empleados que trabajan allí

No les pongo cero estrellas porque no se puede. Llevo una semana para arreglar un papel. La última vez nos echaron porque no había números, estuve allí desde las nueve de la mañana. Esta mañana he vuelto a ir a las nueve y tres minutos y nos dijeron a mi y a más clientes que fuéramos a las cinco de la tarde. Hemos ido y nuestra sorpresa al decirnos que han cambiado el horario y no nos atendían. Hemos pedido una hoja de reclamación y se han negado a dárnosla. Por no hablar de las malas formas que nos han hablado.

He ido tres veces para tratar sobre cuatro contratos de suministros de luz y gas que tengo con Endesa y no me han podido resolver ninguno porque al parecer carecían de línea en sus ordenadores y ello después de hacer cola 30 minutos en la calle cada vez . Quiero indicar que el personal me atendió correctamente.

Es una vergüenza que no podamos tener acceso a nuestros datos, sino entendemos internet. Eso para las personas mayores es un ancla.

Nada profesionales, llegamos la puerta a la 13:20 y el horario de cierre es la 13:30 los viernes y ya se habían ido. Había un trabajador dentro, llamamos a la puerta y no nos abrió. Que poca profesionalidad

Había leído malas reseñas sobre este lugar, y se que hace tiempo las colas eran de horas. Pero recientemente he ido un par de veces y el tiempo de espera ha sido razonable. El señor que me atendió me informó de maravilla y fue muy amable.

Después de 20 días aproximadamente sigo sin poder realizar el contrato, ya que me dicen que no tengo acometida, soluciono el tema de la acometida, y me dicen que me pase en 48 - 72 horas para hacer el contrato y tendré luz en 3 días. Voy a la oficina y me dicen otra cosa muy distinta, 20 días más como maximo porque no aparece el número de la acometida aún. Cuanto se supone que tengo que esperar? El día 28 de este mes vendo mi vivienda actual y tendré que irme con mi hija de 5 meses y mi pareja a mi casa sin tener luz aún.

Todo el mundo habla mal de la oficina pero yo solamente puedo hablar bien. Me solucionaron problemas que se habían generado en la contratación por teléfono y me atendieron de manera muy amable. La atención fue muy agradable y resolutiva. No les pongo la 5 estrellas por las colas que se generan y es que les hace falta algo más de personal.

Deberían tener un horario compatible con el horario de trabajo de sus clientes. Una buena idea sería atender al público los sábados por la mañana. De esta forma crearían también más empleo. Con los márgenes de beneficio que obtienen en el mercado eléctrico no sería tanto el coste. Durante la semana podrían también cerrar más tarde por las mañanas, digamos a las 15:00h, y abrir hasta las 19:00h por la tarde. Con un aumento de la plantilla este inconveniente se salvaría rápidamente. Tampoco es de recibo las largas colas que se forman en la atención al cliente. Un sistema de fila única como emplea Carrefour podría organizar mejor la atención al público. Todo es voluntad

No se enteran de nada.... tercera vez que voy a solicitar el bono social, porque las 2 anteriores veces, me lo han hecho mal...espero que a la tercera sea la vencida.... menuda incompetencia de empleados....

Regular tirando a mal. La gestión administrativa no funciona como debería y los sistemas de atención al cliente se averían con frecuencia.