Super desapontado com o Home Depot hoje. A minha família e eu fomos escolher um grelhador para o Dia dos Pais. Estávamos lá com outro cliente, cada um de nós precisando de uma grelha diferente, o jovem fechou a ilha, pegou a grelha do outro cliente na prateleira de cima com o elevador e depois caminhou até nós e pediu desculpas por ter que fazer outra coisa agora mesmo. Ele não se ofereceu para voltar, ligar para outra pessoa ou qualquer coisa. O meu marido apontou para a grelha que queríamos, que estava mesmo à sua frente e pediu desculpa e foi-se embora. A senhora mais velha à porta foi muito querida e pediu desculpa porque tinha tentado ajudar-nos, mas precisava de ajuda. Nós sempre preferimos Home Depot a Lowes devido ao atendimento ao cliente, mas aparentemente isso está mudando.

Nas duas últimas visitas que lá estive o pessoal nem sequer quis ATTEMPT para responder às minhas perguntas ou ajudar-me com artigos que eu já tinha comprado na mesma loja! O meu problema há dois dias com os air pods foi uma reparação de 2 segundos, mas eles nem sequer olhavam para cima se eu tivesse um cuidado prolongado com o item! Resolvi o meu problema com um representante APPLE por telefone. Senti como se eu não estivesse comprando um produto novo, eles não precisavam falar comigo. Ironicamente, nos últimos 15 anos, comprei 3 computadores portáteis, 2 Ipads, uma impressora, 3 TVs, um fogão e assim por diante. Eu precisava de uma máquina de lavar roupa nova ontem e fui a um concorrente pela primeira vez. A máscara dos técnicos do Esquadrão Geek estava meio fora da cara dele... Quando lhe pedi para ajustar a máscara, ele disse que estava bem. Não se trata dele - a máscara (ele não estava atrás de uma barreira de plástico) era para proteger o resto de nós! Dan da Apple e Jack da Best Buy são empregados extraordinários. Se algum deles estivesse lá, tenho 100% de certeza que teriam respondido à minha pergunta de bom grado e facilmente. É uma pena que eles não estivessem lá, porque a partir de agora eu faço todas as minhas compras Apple na loja deles e todos os outros aparelhos na concorrência.