Eu tinha tentado devolver o item que comprei e tinha recibo e foi-me mostrado que tenho mais um mês para o devolver. Quando perguntei à mulher se podia devolver, ela verificou e disse-me que não podia devolver porque eles já não vendem este artigo. No entanto, no recibo está escrito que se houver etiqueta e recibo, você pode devolvê-lo em 60 dias. E a mulher foi tão rude como se eu tivesse feito algo errado. Como eu sei que como cliente tenho o direito de devolver um item que não me coube. Eu realmente fiquei desapontada porque Stein Mart era uma das minhas lojas favoritas em Lafayette que já não serve mais.

A ajuda do esquadrão de nerds foi óptima. A minha queixa é tentar contactá-los por telefone. Recebi uma chamada da Best Buy, mas não cheguei ao telefone a tempo, por isso telefonei-lhes de volta. Depois de receber a gravação de que eles estavam recebendo muitas ligações com um longo tempo de espera, fiquei em espera por 45 minutos. Estou a pensar em talvez 20 minutos. Frustrado, eu finalmente desliguei o telefone. Tentei novamente cerca de 30 minutos depois. Actualmente, estive em espera durante 1 hora e 41 minutos. Acho isto totalmente indesculpável! Tentar falar com uma pessoa é como tentar procurar ouro no Saara. Eu percebo que o Esquadrão Geek pode estar ocupado, mas não há desculpa para deixar os clientes em espera e não ter uma pessoa de verdade para dar entrada e avisá-los que alguém vai ajudá-los o mais rápido possível, ou pegar um nome e número e retornar a ligação. Em geral, acho o nível de atendimento ao cliente da Best Buy por telefone bastante inexistente.