Foi uma experiência pior no atendimento ao cliente. Eu gastei $100 decidi trocar 2 itens para obter mais 2 de outros itens, já que o aviso era mais barato. Devolva os 2 itens quando perceber que eu devolvi o item errado, menos de 10 minutos depois voltou para comprar novamente e o cara me disse uma vez que eu devolvi ele não pode me dar de volta!! Passe mais tempo tentando devolver o item do que andando na loja. Na área de atendimento ao cliente havia cerca de 6 funcionários, incluindo um gerente conversando e rindo e apenas 1 pessoa ajudando a fila. Acabou devolvendo tudo. Má organização na loja e muitos funcionários a conversar uns com os outros em vez de ajudar os clientes. É por isso que os clientes soltos da loja não se preocupam com as pessoas que mantêm suas portas abertas.

Comecei a rever a minha experiência com a Sears há alguns dias e não me apercebi que ela tinha sido publicada sem uma revisão completa. Comecei a dar-lhe três estrelas apenas com base no facto de eles só terem um tipo a trabalhar e tive de esperar para comprar o meu cortador de relva. Decidi dar-lhes quatro estrelas porque o cavalheiro que me ajudou foi útil e fez o que pôde, assim que pôde. Eu esperava que eles tivessem uma chave inglesa de 1/2 polegada disponível que eu pudesse emprestar por um momento porque eu estava entregando este cortador de grama para o meu filho e não tinha trazido nenhuma ferramenta. Infelizmente eles não o fizeram, mas ofereceram-me um conjunto completo a um preço decente. Passei o conjunto completo e corri para casa para comprar uma chave de fendas de 1/2 polegada para o meu filho montar o seu cortador de relva. Em toda a experiência foi uma boa experiência, apesar de faltarem pessoas de serviço no chão.