Devido ao Covid19 eu entendo a falta de pessoal. No entanto, fiquei apreensivo com o vendedor que procurou o item que eu estava procurando e se certificou de que ele estivesse disponível. Então, continuei a cortar meu tempo de espera, permitindo-me comprá-lo em uma loja e cortá-lo perto de chegar a outra e pegá-lo.

Uma organização que oferece um serviço definido deve esperar de si mesma cumprir o compromisso e, quando não o faz, preparar-se para lidar com uma reclamação. Depois de ter sido informado que ainda estava a tempo, passei o dia inteiro à espera que a minha notificação de recolha fosse recebida apenas 10 minutos antes de fechar o produto e não me foi dada qualquer explicação ou cronograma para quando iria receber o meu produto. Na verdade, a única ajuda que me foi oferecida, "Se o seu artigo não estiver pronto para ser levantado até 23/12, cancelaremos o seu pedido e reembolsaremos a sua compra", isso não é o ideal para compras de férias, pois não? Minha linha do tempo, item em estoque e disponível para retirada encomendado 12/2, 12/9 "Item está sendo preparado para retirada hoje" 12/9 18:50pm e-mail informando que meu item foi atrasado sem mais explicações.