Cada vez que chamo o Esquadrão Geek estou em espera por pelo menos 30 minutos, não importa a hora do dia, nunca consigo entrar em contacto com o Esquadrão Geek para responder a quaisquer perguntas que tenha. Também tenho um longo tempo de espera cada vez que vou a este local. Eu fico no Geek Squad e vejo a conversa dos funcionários uns com os outros, em vez de me darem todo o foco. O Esquadrão Geek aqui é horrível! Qualquer outra Best Buy tem me dado um ótimo serviço.

Entrou porque o meu telefone parou de funcionar. Falei com o esquadrão dos cromos porque tinha quase a certeza que tinha seguro. Disseram-me que eu não tinha. Disseram-me para ir ter com a Verizon e acabei por gastar $380 dólares num telefone novo. Acontece que eu tinha seguro. Eu pagava 10,99 dólares por mês. Então a incompetência das pessoas que lá trabalhavam custou-me 380 dólares e eu não tinha de gastar nada. Estive ao telefone, em espera, à espera que me atendessem durante 30 minutos. Acho que vou tirar mais tempo da minha vida para lidar com isto. Só liguei hoje e fiquei mais 20 minutos à espera. Quando finalmente consegui falar com alguém, desligaram-me o telefone e transferiram-me para uma central telefónica canadiana ou assim. Eu não sei. Mas foi indelicado.