Comprei uma nova máquina de lavar/secadora Samsung com pedestais, paguei tudo adiantado, incluindo os custos de entrega. A instalação estava errada. Primeiro os pedestais não corresponderam, o que na verdade decidi que o contraste estava ok. Mas eles quebraram os grampos que seguram os pedestais nas máquinas e não os aparafusaram para segurá-los. Agora tenho todo o tipo de problemas e o técnico da Samsung disse que o instalador tem de corrigir. Depois de informar essas pessoas, eles não retornaram nenhum esforço para corrigir esse estado gritante e perverso! Após 4 meses, e muitas, muitas chamadas, eles ainda não foram capazes de corrigir a situação. Eu ainda tenho uma máquina de lavar e um secador de baloiço muito desequilibrado. O péssimo instalador é suposto corrigir isto? Sim.

Devo dizer que estou bastante desapontado. Liguei na quinta-feira para falar com o Nick dos electrodomésticos. Disse-lhe o que eu estava à procura, ele fez uma sugestão sobre um fogão diferente a um óptimo preço. Ele disse para perguntar por ele quando eu conseguisse o deles. Pediram-me para falar com o Nick e disseram-me que ele tinha saído por hoje. Deixei os meus contactos e pedi-lhe para me ligar de volta. Hoje, liguei às 10 da manhã, o representante que atendeu o telefone disse que o Nick não estava lá e que ligaria de volta às 13h. Liguei de volta às 14h de hoje, eles disseram que ele estava com outro cliente e para ligar de volta. Eu liguei de volta às 4 da tarde, me disseram o mesmo. Agora às 18h disseram-me que não sabíamos onde ele estava... Não apanhei o número do modelo do fogão e disseram-me que não estava no site, e o Nick tinha-me informado e achou que ele devia ganhar a venda. Muito má experiência, mas pelo menos eu não comprei nada. #sad #customernoservice