Raul Rojo: Excelentes profesionales, un placer.

Lourdes Casado Sanchez: Es la peor experiencia que he tenido en una peluquería. Me aclararon el pelo y lo dejaron a parches, ellas misma (las peluqueras) se comentaban unas a otras lo mal que me estaba quedando diciendolo en voz baja mientras me lavaban la cabeza sin darse cuenta de que las veía por el cristal de enfrente. Una de sus trabajadoras no paró de hablarme mal de su jefa estando a pocos metros de ella y además de eso me tiraba del pelo muy bruscamente. Ya secado el pelo trataron de arreglarmelo tiñiendo una vez más y ni por esas quedó bien y aún así me cobraron 40€. En definitiva todo lo mal que hacen su trabajo intentan compensarlo con palabras bonitas... .No vuelvo nunca más!

Encomendámos uma máquina de lavar e secar em Maio. Tínhamos uma entrega marcada para 15 de Agosto e foi-nos dito que nesse dia os aparelhos estavam prontos para serem colocados no camião. Infelizmente não pudemos fechar a nossa casa nesse dia, por isso tivemos que remarcar. Marcámos uma recolha para a semana seguinte, no dia 23. Pagamos para pedir emprestado um caminhão para pegá-los, mas quando chegamos lá, nos disseram que nenhum dos aparelhos estava lá e eles nem sabiam onde estavam. Alguns dias depois nos disseram que a secadora estava pronta para ser retirada, mas ainda não sabiam onde estava a máquina de lavar. Disseram que tínhamos sete dias para ir buscar a máquina de secar ou ela seria enviada de volta, então voltamos para a loja para segurar a máquina de secar um pouco mais e ver a ETA para a máquina de lavar. Disseram que a máquina de lavar ainda estava a dizer que seria recolhida no dia 23 (a primeira vez que fomos e por esta altura já estávamos na primeira semana de Setembro). A loja encomendou outra máquina de lavar, mas só estaria disponível no dia 29 de Setembro. Tínhamos a certeza que desta vez eles estariam prontos. Meu marido foi lá novamente ontem para pegar os dois aparelhos, mas a lavadora ainda nem chegou ao armazém deles e eles não têm idéia de quando ela chegará lá. Fomos à loja várias outras vezes e fizemos muitos telefonemas, mas cada vez que passamos de pessoa em pessoa e ninguém tem nenhuma informação ou ajuda para dar. Eu não sei como é que uma máquina de lavar desaparece e eles não vão oferecer a entrega novamente para nós, a menos que esteja meses fora. Esperamos que isto se resolva em breve para que não tenhamos que lidar mais com esta empresa.Update: o gerente de aparelhos Cameron deveria nos ligar de volta, mas ele nunca o fez. Tentámos ligar-lhe e foi-nos dito que ele não podia falar connosco, mas que nos ligaria de volta assim que fosse possível. Já se passou quase uma semana e ainda nada.2ª Actualização: Voltámos à loja para tentar obter qualquer tipo de actualização porque eles não nos contactam ou resolvem nada pelo telefone. Disseram-nos que a máquina de lavar só estará disponível daqui a dois meses, não antes de meados de Dezembro. Se mudarmos para a cor branca mais barata, teremos que esperar apenas duas semanas, mas na verdade teremos que pagar um extra de $250. Absolutamente ridículo. Então quando tentamos cancelar o pedido completamente, eles nos disseram que temos que voltar outro dia e trazer os ganchos que tínhamos pegado em agosto. Perdemos tanto tempo e dinheiro com esta empresa.

Caveat Emptor! Eu pedi para falar com um gerente sobre um assunto que tinha sido discutido com o atendimento ao cliente, mas precisava da aprovação do gerente da loja. Essa pessoa nem sequer se dignaria a falar comigo. Dei instruções aos meus funcionários para nunca, nunca mais comprarem nada num Home Depot. Não há necessidade de me rebaixar a este nível de pessoas, dizendo algo demasiado vil. Eles não dão um rabo de rato. Como na maioria dos negócios, a sua única preocupação é o resultado final. Se você está lendo isto, sugiro que encontre um negócio que tenha algum grau de empatia. Se um número suficiente de pessoas ficar longe e o seu resultado final sofrer, eles provavelmente vão prestar atenção. Eles podem começar terminando com alguma da sua gestão!