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Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.

O preço do que eu procurava não era o mesmo que o anunciado online; por isso, ao verificar, tive de esperar que fosse fixado por um gerente. Além disso, eu precisava de ajuda no item específico, e o vendedor não tinha nenhum conhecimento do produto. Então me disseram que não tinham o papel fotográfico específico que eu precisava e me disseram para ir a uma loja de material de escritório! Eu sabia que eles tinham de o ter, por isso pedi a outra pessoa para me ajudar. Tenho a certeza que alguns associados são bons, e outros maus, mas precisam de ter a certeza e manter os maus fora do chão! Este tipo teria perdido esta venda por eles se eu não estivesse tão cansado e não tivesse vontade de ir a outro lugar para a conseguir.