Há duas semanas que tentamos marcar um encontro com a Ferguson/Factory Direct. O sistema de reservas do site está quebrado e quando você telefona, você é devolvido a diferentes pessoas ou tem que deixar mensagens para que alguém lhe ligue de volta. As pessoas que lhe ligam de volta não são aquelas que podem reservar compromissos virtuais e essa pessoa não retorna as chamadas. A chamada de hoje de outra pessoa que não pôde ajudar foi a gota d'água, portanto a crítica de 1 estrela.

Quero agradecer à Ivonne, a gerente assistente. pela forma como ela lidou com o meu pedido. muito profissional e prestável. ela pegou no assunto e resolveu-o de uma forma muito calma e eficiente. não só substituiu a tinta perdida, como também garantiu que eu tinha tudo o que precisava para continuar o meu projecto. Agradeço imenso. OBRIGADA MAIS UMA VEZ IVONNE!

Tinha uma instalação de amplificador e subwoofer agendada para 12 de Dezembro. Tirei o trabalho e 3 minutos antes de já estar a chegar, recebi uma chamada que preciso de reprogramar. Você pensaria que eles têm algum tipo de sistema que permite que você remarque pelo menos alguns dias após uma consulta você tem que remarcar cortesia de TEU(s) erro(s), em vez disso eu estou agendado mais de 2 semanas depois no dia 28. Chego hoje novamente e fico à espera durante 20 minutos fora do edifício apenas para ser avisado que tenho de remarcar AGAIN. Mais uma vez, estou agendado para duas semanas no dia 11 de janeiro. Dois dias de trabalho arruinados, bem mais de um mês de tempo de reagendamento desperdiçado, assim como horas de tempo indo e voltando simplesmente para ser obrigado a reagendá-lo novamente.