O fogão independente veio amassado de todos os lados. Só pedi que a gaveta fosse substituída, pois pensei que seria mais rápido do que pedir uma unidade totalmente nova. As pessoas da entrega tiraram fotos e fizeram uma encomenda de trabalho. Ligaram no mês passado e disseram que só passaram 6 semanas, por isso é preciso esperar mais 2 semanas. Bem, aqui estamos 4 meses após a data de venda. 2 meses e meio após a data de entrega e ainda estou à procura de uma gaveta que não seja para o meu fogão. Ligaram ontem e disseram - oh temos um computador novo e eles precisam verificar suas informações e vão ligar de volta imediatamente. Não recebi nenhuma chamada ou mensagem. Ligou novamente hoje e não há registro de uma ordem de trabalho feita em agosto. Foi dito ao meu representante de vendas que precisaria me ligar de volta - em 24-48 horas. A minha paciência está a esgotar-se. Meu conselho, se você encomendar aparelhos e danificar itens - peça para colocá-los de volta no caminhão e ir para outro lugar. Não voltarei a fazer compras de areia grande. Não vale a pena o agravamento. Deu 2 estrelas porque o pessoal é certamente amigável, mas o serviço não é desejável.

Boa sorte na compra dos seus electrodomésticos! Encomendámos uma gama e um frigorífico em Julho e disseram-nos que ambos estavam em stock e que não teríamos problemas em obtê-los. Durante o processo de encomenda, o vendedor informou-nos que na verdade só o frigorífico estava em stock mas o tempo de espera na gama era de apenas algumas semanas, a menos que quiséssemos pagar mais por um modelo diferente. Optamos por não o fazer e prosseguimos com a encomenda pensando que algumas semanas com tudo o que se passava não era mau demais. Quando não tínhamos recebido uma chamada para que tudo estivesse pronto para a entrega, ligámos para saber o que se estava a passar. Eles nos informaram que o nosso alcance não estaria dentro até o dia do trabalho. Eles continuaram a culpar o coronavírus, etc. Apesar de estar em estoque em outras lojas. Naquele momento queríamos falar com um gerente, o gerente nunca ligou. O vendedor voltou a ligar mais tarde nessa mesma semana para nos dizer que a entrega tinha sido adiada até Dezembro. Nunca nos ofereceram para entregar o nosso artigo que estava realmente em stock enquanto esperávamos pelo artigo que encomendaram. Em vez disso, foi-nos dito que as pessoas não se importavam de esperar 6 meses pelos seus aparelhos. Decidimos encomendar a outro fornecedor e recebemos exactamente a mesma gama por menos alguns dólares e foi entregue e engatada 2 semanas a partir do dia da encomenda. Pensámos em dar à Knie uma oportunidade de ser uma pequena empresa local. Pedimos-lhes que reembolsassem a nossa gama desde que a tínhamos e se dispensassem a taxa de entrega e se pudessem entregar o nosso frigorífico numa data específica, uma vez que já íamos estar em casa. Eles não fariam nenhum dos dois; por isso, agora também vamos procurar o outro fornecedor para a nossa geladeira. Odeio fazer isso, pois tivemos uma grande experiência no ano passado com móveis; mas, o atendimento ao cliente é muito deficiente.