Encomendei um sofá e uma máquina de lavar online. O check out foi fácil. Foi dito que a entrega seria de 4-6 semanas porque o sofá era uma encomenda especial. Muito bem. Nunca ouvi nada sobre a máquina de lavar. Eu vou à loja para perguntar sobre a minha encomenda. Ela disse-me a mesma coisa 4-6 semanas. Pergunto se posso escolher algo no chão em vez disso. Foi-me dito que me cobrariam 30% porque a minha encomenda era uma encomenda especial. Está bem. Ela marcou a entrega para a máquina de lavar que eu sinto que deveria ter sido chamada para marcar, não deveria ter que entrar para fazer isso. Fiz a entrega da minha máquina de lavar. Semana depois decidiu ir em frente e comprar uma geladeira. Vá online e encomende-o. Recebi uma chamada um dia depois dizendo que eles não tinham idéia de como eu podia encomendar aquele modelo específico porque tinha sido descontinuado e que ele tentaria encontrar algo semelhante. Passou cerca de uma semana e meia. Nada. Nada de telefonemas. Decidir entrar na loja. Ela não consegue encontrar a minha encomenda, agora importa-se que eu já tinha recebido um pagamento pela referida geladeira. Diz-me para ir escolher algo enquanto ela tenta encontrar o pedido. Eu volto e encontro alguma coisa. Enquanto estou lá sentado com o vendedor que, por sinal, foi muito prestável, recebo uma chamada telefónica no meu telemóvel da empresa. Eles pedem para falar com o vendedor e digitam tudo. Tive de pagar dinheiro extra do bolso do outro frigorífico. Está bem. Embora eu sinta que eles poderiam ter tentado compensar um pouco. Nada. Ok, vai lá à frente e paga o extra e pergunta pelo meu sofá que ela me diz agora que eu estou a olhar para o fim de Novembro! Eu tentei perguntar-lhe porquê e ela diz que não sabe que eu teria de ligar para as vendas online. O QUE! Eu só estou muito chateada com toda a situação em ambas as encomendas e que eles nem sequer tentaram desistir dos 30% com todos os problemas que eu tive só para poder ter um sofá. Eles têm óptimos produtos e boas opções de pagamento, mas os gansos fizeram-me passar um mau bocado.

Encomendou um item e pagou uma quantia extrema por 2 dias de envio. Quatro dias mais tarde e eles nem sequer forneceram um número de rastreamento ... continue me dizendo que o envio está "pendente". E eles não me permitem cancelar o pedido. Eu disse-lhes que tinha solicitado um envio rápido porque eu iria deixar a área em breve. Eu paguei por um item que eu nunca vou receber. Pobre serviço ao cliente. Não voltarei a usar o Impact.