Conduzi 70 milhas até ao Home Depot mais próximo, a pesquisar um novo aquecedor de água. O cavalheiro à minha frente estava à espera de ajuda para localizar um produto. Após 20 minutos, um jovem finalmente apareceu com a ajuda dele. Ele estava lá apenas uma pessoa na canalização e nenhum outro membro da equipa podia ser visto. Outros 10-15 minutos se passaram com o empregado ainda estava procurando o produto para o outro cliente. Eu podia dizer que ele não sabia nada sobre o seu departamento e, portanto, nada técnico sobre aquecedores de água. Deixei o meu carrinho cheio de mercadorias e comecei a caminhar em direcção à porta. Enquanto o fazia, passava por alguns outros trabalhadores. Nenhum perguntou se eu encontrava o que procurava. Nenhum me reconheceu de forma alguma. Se você quer saber como uma loja deve funcionar, veja a minha crítica sobre Menards em Mason City. Vou voltar para lá para todas as minhas necessidades de melhoria da casa. Eu não vou voltar ao Home Depot.

Sem serviço ao cliente. Tive que pedir ajuda a 4 funcionários diferentes e ninguém podia ajudar com os produtos que eu precisava. Quando fui buscar a minha encomenda e cheguei a casa só para descobrir que não me tinham dado caixas e que ainda estavam sentados atrás. Quando voltei recebi a atitude do serviço ao cliente enquanto os funcionários estavam de pé a conversar. A mulher do atendimento ao cliente ligou para 3 pessoas diferentes e teve de esperar mais de 30 minutos para eles me darem o meu produto por causa do erro deles.