Encomendámos um conjunto de máquina de lavar/ secar roupa do Home Depot. A experiência de entrega/instalação tem sido má. Durante a primeira data de entrega prevista, a máquina de lavar e secar veio danificada, por isso só a máquina de secar foi deixada em nossa casa e a máquina estava programada para ser entregue na semana seguinte, juntamente com a instalação da máquina de lavar e secar. Uma semana depois, a arruela chegou, mas a pessoa não tinha ordem de trabalho para instalar a secadora mesmo depois de termos mencionado várias vezes ao telefone para instalar ambas. Então eles tiveram que levar a arruela de volta e será mais uma semana antes que eles possam trazer e instalar os dois. A terceira vez que eles trouxeram a arruela danificada da primeira entrega, eles não podem receber a entrega logo após 3 vezes. Nós vamos comprar em outra loja, não podemos mais confiar no depósito de casa.

Eu liguei para a loja Darien, Illinois, esta manhã para fazer perguntas sobre uma possível compra de um forno de parede. Angela, a Gerente Assistente de Loja, foi muito útil em responder minhas perguntas sobre o produto, me acompanhando no processo dos passos que eu precisaria dar se quisesse comprar, bem como; demonstrando profissionalismo, cortesia e dedicação ao seu papel na American Freight.Trabalhei até tarde na noite anterior, então decidi não visitar a loja até amanhã. Quando descobri que ela não estaria no trabalho amanhã, fiz um esforço, assim como, o meu dever de visitar a loja hoje. Por causa do conhecimento que Angelas tinha do produto e dos procedimentos, da sua vontade de me ajudar, da sua atitude calorosa e bonita; comprei um forno e uma garantia de 5 anos. Obrigado Angela, fizeste-me ganhar o dia!!! Sua grande atitude e mentalidade de "go-getter", foi o único motivo pelo qual visitei sua loja hoje e fiz uma compra com garantia, espero que a American Freight valorize seu serviço e compromisso com sua marca e empresa, continuem seguros!!!!