Mamen Ordonez Lopez: Gran trabajo el que se realiza aquí!!!!

Doris Arenas: He tenido el lujo de contratar la reforma integral de mi hogar, y ...cuando digo INTEGRAL, cocina, baños, instalación eléctrica, climatización, suelos, paredes....y ha sido IMPRESIONANTE la profesionalidad, calidad y sinceridad de Joaquín y Paco; han trabajado como si fuera para la reforma de su propio hogar; con ideas y diseños funcionales y muy estéticos, con precios de mercado, con materiales de muy alta calidad, han logrado hacer realidad las ideas que tenía de hogar. Sin duda volveré a contar con ellos.

Só dou esta 1 estrela porque o pessoal da loja é muito simpático. Caso contrário, só tive problemas. O frigorífico que encomendei não funcionou bem quando foi entregue e instalado. Encomendaram-me um novo frigorífico de substituição e quando este chegou também não funcionou bem e o pessoal das entregas não sabia como o fazer funcionar e na verdade partiu o filtro de água e o dispensador de água no processo, de acordo com a pessoa de reparação que enviaram para tentar repará-lo. Então as peças de reposição não estavam disponíveis e me disseram para esperar 21 dias. Isso foi há 3 meses atrás. Eu ainda não consegui uma reparação ou substituição após vários telefonemas e ser transferido porque toda a gente com quem falo diz que não é o seu departamento. O gerente da loja disse que iria trabalhar com seu gerente distrital e me ligaria de volta com opções de substituição e isso nunca aconteceu. Finalmente consegui que alguém da Sears me dissesse que eu era elegível para uma substituição mas não tinha a minha geladeira exata e então tentei me fazer levar frigoríficos que nem sequer tinham as mesmas características da geladeira original que comprei e não oferecer nenhum reembolso parcial ou nada pelo inconveniente. Dei-lhes opções de chapéu que me foram negadas e depois fui informado de outra opção que eles me devolviriam dentro de 72 horas. Isso foi há um mês atrás. Fui tratado tão rudemente pelas pessoas da Sears ao telefone e ninguém quer realmente ajudar-me a conseguir um frigorífico a funcionar em pleno que eu paguei. Agora eles não querem nem mesmo me reembolsar porque é fora de 30 dias, apesar de eu nunca ter tido um frigorífico em pleno funcionamento desde o primeiro dia e saltei por todos os seus aros. A pior experiência de sempre. Eles te fazem esperar por serviço e reparos por 30 dias de propósito para te colocar fora de sua política de devolução. Você é punido por tentar ser um paciente e um bom cliente.

Algumas pessoas aqui dentro me quebram, loucas porque não vão trabalhar com você ou porque você não quer pagar a eles coxear uma bancarrota, lol . Eles trabalham com você, eu fui demitido e não podia esperar um cheque por um mínimo de três semanas. Steve olhou nosso histórico de aluguel e viu que nós pagamos na hora certa e nunca falhamos e empurrou nossos pagamentos por um não thm para garantir que não perdêssemos nossas coisas. A questão não é se eles vão trabalhar com você, é se você merece e, claramente, se eles queriam que as coisas que eles vieram buscar, foi mais de 4 dias de não ter notícias de você. É triste que um biz tão grande tenha menos de 5 estrelas porque ppl não quer pagar e ficar bravo por isso! Este lugar é o melhor rto lá fora e eles garantem preços baixos e se alguma coisa estiver errada eles substituem o item, o seu item estará sendo consertado se isso for um problema. Obrigado Steve e ataff