Encomendei um conjunto de vidro e madeira como presente de casamento online para recolha sem contacto, e foi entregue no carro em nada mais que um saco de plástico. Era claramente um display, porque deveria ter vindo embalado individualmente e em uma caixa. Havia adesivos descascando na parte de madeira e outros sinais de danos. Também não foi fornecido nenhum recibo de presente.

Tive uma experiência absolutamente horrível no outro dia no departamento de hardware com o Drew. Totalmente pouco profissional e não ajudou. Ele estava ao telefone. Pedi-lhe para me ajudar a encontrar um berbequim com fio. Ele não conseguiu localizá-lo e disse que nós carregamos uma operada por bateria. Quando lhe perguntei se podia encontrar alguém que pudesse ajudar. Ele disse que ninguém mais estava aqui e se foi embora. Eu ia para a Corporação e fazer uma queixa. Depois de cerca de 10 minutos eu estava prestes a dizer o inferno com isto e ir para Lowes. Quando estava a sair do hardware, vi outro associado Andy. Se ele estava no corredor da canalização, mas ele disse: "Posso ajudar? Perguntei ao Andy se ele sabia onde eu podia encontrar uma broca com fio nada a mais caro. Ele disse que sim, absolutamente. Ele levou-me para a área. Ele tirou um tempo para me ajudar. Ele sabia do que eu estava à procura. Muito bem, Andy, para um grande serviço ao cliente.