A ML: Magnifico coro de las monjitas

José Manuel Calderita: Buen servicio técnico para la zona

Eles anunciam que têm conversa directa, mas a rapariga do departamento telefónico não sabia de nada. Ela disse que eles não fazem conversa directa, apesar de ser anunciado que eles fazem? Ela também foi rude ao dizer-me em voz alta que eu precisava de puxar a minha máscara facial para cima e ficar a 6 pés de distância. Acho que a loja inteira a ouviu. Então eu disse-lhe que estava a cerca de 15 pés dela e que precisava de respirar! Então foi um busto total, na melhor das hipóteses!

Eu vou muito a este depósito doméstico e estou extremamente satisfeito com o serviço de atendimento ao cliente no departamento de aluguer. O funcionário que sempre me ajuda é o Tyson, e ele está sempre extremamente feliz em me ajudar e sempre me orientou muito bem. Ele faz o seu trabalho com muita eficiência e também me ajuda a carregar o meu carro quando há equipamento pesado que eu aluguei. Muito obrigado.

Fique longe! Eu só liguei para ver se eles ofereciam serviço nas máquinas de lavar roupa LG. A senhora que respondeu que sim, eles responderam que sim, e imediatamente tentaram marcar uma hora para enviar um técnico para minha casa. Eu interjetei isso primeiro, eu gosto de falar com um técnico para explicar meu problema, para determinar se valia ou não a pena despachar. Ela também nunca pediu o número do modelo da minha máquina, e eu lhe pedi repetidamente para escrever e verificar se eles poderiam até mesmo oferecer serviço e/ou peças para aquele modelo, sendo uma máquina mais antiga. Ela explicou que não havia ninguém em casa com quem eu pudesse falar, e que minha única opção era gastar $99 por uma taxa de despacho/diagnóstico para o técnico aparecer na minha casa e dar uma olhada. Depois que o técnico chegasse e olhasse a máquina (e presumivelmente cobrasse $99), as peças e a mão-de-obra seriam cobradas separadamente de lá. Perguntei-lhe qual era a taxa de trabalho deles e ela respondeu Entre $50 a $150 por hora. Flabergasted (mesmo os mecânicos de automóveis, marítimos e aviões extremamente especializados cobram menos de 150 dólares), eu perguntei-lhe como eles determinam que serviço valia que preço, e como eu poderia prever ou orçar o que o reparo poderia valer, dado esse tipo de intervalo entre as cotações. A $150/hora, mais a taxa inicial de $99, um reparo de 3-4 horas pode facilmente superar o custo de uma máquina nova! A resposta dos rapazes foi que o técnico determina que reparos garantem qual taxa. Que golpe e que modelo de negócio horrendo. Não faça negócios com alguém que A)cobra uma taxa apenas para fornecer uma cotação (ou diagnóstico) e/ou B) não vai dizer qual a taxa que eles pretendem cobrar.