Visitamos a Ferguson em Jackson na recomendação dos nossos empreiteiros. Marcamos um encontro e aguardamos ansiosos para ver a sua excelente selecção de produtos. Infelizmente, não conseguimos ver muito e fomos submetidos a práticas inseguras.1) A consultora (Sue) usava uma máscara protectora - ABAIXO seu nariz. Ela puxou-a repetidamente para baixo. Ficamos o mais longe possível.2) A Sue foi amigável, mas apressada. Ela nos levou a alguns lugares para nos mostrar coisas que as pessoas normalmente selecionam, inseriu algumas idéias no sistema como seleções, depois nos recomendou navegar no site e ligar com perguntas.3) Sue não respondeu aos nossos e-mails e não pode ser contatada por telefone. O voicemail dela diz para ligar para o centro de atendimento ao cliente porque ela está passando por um grande volume de ligações.4) Eu liguei e pedi para falar com outro consultor, mas a recepcionista declarou que isso é contra a política, então ela me encaminhou para o atendimento ao cliente.5) Enquanto a seleção dos produtos deles é excelente, o atendimento ao cliente foi decepcionante. Nós compramos aqui para agradar ao nosso contratante, mas não vamos voltar.

Quando eu falo de uma grande experiência de cliente não há como eu não poder mencionar Fayia no Pc Richard Hands down. Minha família , meus amigos meus vizinhos têm vindo aqui comigo para comprar seus eletrodomésticos ano após ano e mais ainda meu amigo de Boston veio à procura de seu assistente. Hoje eu peguei meu DW e voltei para NYC com um sorriso no rosto. Obrigado irmão pela sua dedicação.