O subempreiteiro de instalação de tapetes Erskins chegou 2,5 horas atrasado em um trabalho de instalação de 2,5 horas. Disseram-me que seria concluído pela manhã, mas estou a ter de perder um dia inteiro de trabalho. Móveis em movimento foram incluídos, mas os instaladores primeiro tentaram me fazer pagar (extra), dizendo que um sofá é muito pesado e não está incluído. Eles mentiram directamente porque a minha mulher de 120 libras e eu mudámo-nos para cá sem esforço. No final eles tentaram deixar os móveis na garagem e se recusaram a mudá-los de volta porque disseram que não estavam sendo pagos para isso. Eu tive que gastar muito esforço para que eles fizessem seu trabalho, desperdiçar um dia inteiro de trabalho em um trabalho de tapete de 350 pés quadrados que eu estava pagando para ser feito, e ligar para ambas as organizações para descobrir o que diabos está acontecendo. Home Depot - este é o empreiteiro que você enviou, e isso reflete mal em você. Em nenhum momento durante os telefonemas eu ouvi dizer que esta não é a experiência pretendida pelo cliente, pois esta não é a melhor forma de compensar e evitar que isso aconteça no futuro.

Esta empresa é muito pouco profissional. Eu comprei aparelhos deles há 6 meses para uma das minhas propriedades alugadas. A geladeira nunca funcionou. Levou 3 meses para que o técnico deles saísse para diagnosticar o problema. Ele saiu em novembro aqui estamos nós em 14 de fevereiro e ainda não saímos para resolver o problema. Eu tenho telefonado 3 vezes por semana para tentar que eles saiam. Um tipo qualquer, o Pete, diz sempre que vai enviar um técnico amanhã e nunca aparece. Eu falei com a dona e ela prometeu que resolveria o problema. Isso foi há uma semana e ainda nada. Agora eu ligo para o telemóvel e negócios dela e eles nem respondem ou devolvem as minhas chamadas. Fica longe deste lugar!!! A MINHA PRÓXIMA CHAMADA SERÁ PARA O MELHOR DEPARTAMENTO DE NEGÓCIOS E DE PROTECÇÃO AO CONSUMIDOR.