Eu fui buscar uma ordem de pagamento e o gerente assistente era o que trabalhava no balcão. Ela foi tão mal-educada. Ela agiu como se eu a estivesse a incomodar para conseguir uma ordem de pagamento. Tipo, este é o teu trabalho. Além disso, ela nem sabia como trabalhar na máquina para fazer uma ordem de pagamento. Como é que alguém se torna gerente assistente e não sabe como fazer o seu trabalho? Ela tinha de telefonar a alguém para a acompanhar passo a passo. Este foi o pior serviço ao cliente que já experimentei num Kmart. A gerente assistente precisa aprender como fazer o seu trabalho e começar a ser respeitosa com os seus clientes.

Não use o Home Depot para carpetes. Pagámos $35 para marcar a nossa marcação de medida de carpetes, ligámos para confirmar no dia anterior --- e depois conduzimos quase três horas para estar no local para a medida. Fomos informados de que eles ligariam entre 7 e 9 da manhã para nos dar uma janela para saber quando chegariam. Quando não recebemos essa chamada, eu liguei e eles disseram que havia uma falha no sistema deles e que não poderiam vir hoje e que não havia nada que pudessem fazer. Então eles me disseram para ligar para a loja para pegar meu depósito de 35 dólares de volta. Não vou usar o Home Depot porque não posso confiar neles. Não é o primeiro problema que temos tido com eles. Passamos dezenas de milhares com eles mas, nos últimos dois anos, muitos problemas... Temos de passar para os concorrentes.