Fiz uma marcação através da Apple para resolver um problema que tinha com um iPad. Foi-me devolvido sem solução e foi-me dito que precisava de voltar a ligar à Apple. O Associado desaparece nunca mais visto. Muito insatisfeito com a forma como a Best Buy se tornou, muitos Associados andam por aí, mas um Selecciona Poucos conhecem o verdadeiro serviço ao cliente.

Eu adoro esta loja! Os caras que trabalham no lugar são fantásticos para conversar, eles sempre têm uma grande seleção de jogos e normalmente me ajudarão a encontrá-la se eles não a tiverem. Os preços são sempre justos e eles fazem um ótimo trabalho para manter a loja organizada! Da próxima vez que você precisar encontrar algo retro com certeza verifique este lugar!

BEWARE: Cleveland, Localização TN. Depois do primeiro conjunto que compramos quebrado e foi lembrado deste local, o Walter foi muito amigável em nos ajudar a encontrar o sofá perfeito para nós. Expliquei que temos animais em nossa casa e que um sofá de couro e um loveseat não seria bom para nós. Explicou então a extensão da garantia de 3 anos e que ela cobre arranhões de gato. Eu não podia acreditar no que acabei de ouvir, então tive que perguntar novamente. Ele disse que ele cobre arranhões, lágrimas acidentais, derrames, etc. Então nós decidimos pagar o extra pela garantia de 3 anos porque nos apaixonamos por um conjunto de couro. Depois de nem um ano, liguei para a Protectant (empresa com 3 anos de garantia) e a senhora me informou que eles não cobrem arranhões de gatos. Fiquei muito chateada porque os meus filhos peludos pequenos realmente arranharam uma das peças. Eu liguei para a loja, a técnica saiu. Eu também pedi o meu reembolso da garantia de 3 anos e contei ao dono dos meus problemas que eu tive. Ele me disse que eu só posso receber uma quantia proporcional porque eu tenho acesso à garantia desde março de 2018. Liguei para a empresa e eles disseram que não podiam fazer nada desde que ele era proprietário. Outro técnico da empresa saiu na sexta-feira passada, mas era suposto ter saído naquela quinta-feira. Ninguém ligou para nos dizer que ele tinha uma emergência familiar na quinta-feira e que não podia estar lá. Então hoje eu liguei e falei com o LeBron (dono) novamente e ele me informou que, como o sofá tem arranhões de gato, ele anula a garantia e que cabe agora a Garantia de Qualidade para conseguir a aprovação da Bolsa. Eu então também perguntei sobre o status de reembolso da garantia de 3 anos. Ele disse que havia uma falha no sistema mas que a consertou na terça-feira passada. EU NUNCA RECEBI UMA CHAMADA! Ele então perguntou se eu gostaria que ele processasse o meu reembolso hoje. Neste momento, estou furioso. Eu disse que sim, já que era suposto processá-lo há 2 semanas atrás. Disse-lhe que nunca mais vou voltar a usar esta empresa. Sua resposta foi rude e que ele tinha um bilhete dizendo que eu nunca mais usaria a empresa e que ele também tinha notado que eu não passaria nem mesmo pela porta. (Eu nunca disse que nunca passaria pela porta) mas depois de hoje, VOCÊ NÃO VAI APOSTAR! No fundo, mentiram-me desde o início e é assim que eles tratam os seus clientes.