EU DARIA 0 ESTRELAS SE PUDESSE! SEARS É UM ESQUEMA! DONT BUY ANYTHING DA THEM!!!!I comprou a Base Ajustável Serta Motion Custom II King com um novo colchão icomfort da Sears em 27 de agosto de 2016. A equipe veio à minha casa para montar a cama em 30 de agosto de 2016 e houve um problema onde as rodas para os pés estavam fora da pista, então eles voltaram e consertaram 1 de setembro de 2016, no entanto, então o pé da cama não se levantaria. Os homens disseram-me que devia ser um defeito de fabrico e que iriam enviar uma nova armação. Uma equipa diferente saiu a 3 de Setembro de 2016 e depois de uma hora e meia a tentar montar uma nova armação da cama, disseram-nos que havia o mesmo problema com a nova armação da cama e que era um defeito de fabrico AGAIN! Fiquei tão destroçado com isto que só lhes disse para a levarem de volta e pedi o reembolso do produto. Disseram-me que tinha de esperar 7-10 dias para receber o meu reembolso. Aqui estão 3 semanas depois e ainda não recebi tudo. Eu liguei, liguei e falei com as pessoas do RUDEST sem sorte! Estas chamadas foram para a linha de apoio ao cliente, para o serviço de cartões de crédito e para a linha de assistência de entrega. Os funcionários NÃO foram úteis e me disseram a mesma linha uma e outra vez, basicamente eles não puderam me ajudar. Finalmente me disseram HOJE 22 DE SETEMBRO DE 2016 (MAIS UM MÊS DEPOIS DE COMPRAR A ESTRUTURA DE BED) que eles não sabem por que eu não recebi meu reembolso e eles têm que enviar um pedido para a equipe de pesquisa de crédito para ver o que deu errado e eu tenho que esperar mais 2 dias para obter meu reembolso. Veremos se eu realmente o recebo dentro de 2 dias. Que piada! A Sears enviou-me um produto DEFECTIVO duas vezes, eu esperei três semanas por um reembolso e agora tenho de continuar a esperar pelo meu dinheiro. Não compre QUALQUER COISA deles! Vá para outro lugar ou você terá que passar por este inferno.

Execellent produto de atendimento ao cliente não estava na loja mas.... a senhora do atendimento ao cliente.... prestou um excelente serviço e contactou outra loja para encontrar o produto... Eu só queria.... em South Bay...outras lojas que você pede ajuda e o pessoal nunca sai para ajudar...muito satisfeito com este Home Depot.