J R: Me gustó sus tapas volvería a repetir.

Ignacio Fernández-Santos Ortiz: El trato de Carlos y Susana a sus huéspedes es extraordinario. La casa está reformada con muy buen gusto. Llena de pequeños detalles para quienes aprecian la buena decoración. El desayuno muy variado, de calidad y con productos de la zona. La cama muy cómoda. Cuenta con 2 aparcamientos públicos gratuitos a escasos 50 metros.

Com a falta de peças em Napa, eu encontrei este grande negócio online. Eles atenderam o telefone de forma profissional (difícil de encontrar hoje em dia), sabiam o que eu precisava, tinham opções em estoque, e ótimos preços. Eram também muito fáceis de lidar com eles. Valeu bem a pena a viagem! Irei usá-los novamente quando o próximo aparelho avariar.

Comprei uma máquina de lavar e nunca a mandei entregar. Então, nunca saiu da loja. Voltei dois dias depois para um reembolso.... Foi-me dito que todas as vendas são finais.... Se a coisa estivesse em minha casa por 1 dia, eu entenderia... Mas nunca foi e eles não me reembolsam o dinheiro. Não compre nada deste lugar!!!!! O dono é uma piada.... Melhor negócios.... Sim, eu acho que sim....

Incrivelmente irritado com esta empresa e esta loja neste momento. Nós compramos uma câmera Nikon para um cruzeiro que íamos fazer e que desde então foi cancelado devido à Covid. Decidimos hoje apenas devolver a câmera, que não foi aberta, desempacotada ou usada. Fui à loja e me disseram que estava do lado de fora da janela de retorno de 15 dias. Mais tarde descobri que, como membro da Elite, tínhamos 30 dias para devolvê-la pela apólice padrão (foram 33 dias). Disseram-me para ligar para o número 800, o que eu fiz. Quando recebi a minha ligação 90 minutos depois, o telefone foi desligado. Tentei então um chat online, mas não consegui nenhuma ajuda lá. Disseram-me para ligar para a loja e falar com o gerente, pois eles tinham autoridade para aceitar o retorno se assim o desejassem. Liguei para esta loja e falei com o gerente (Tony). Ele foi imediatamente beligerante comigo e disse-me que não podiam aceitar a devolução, especialmente porque a câmara tinha sido aberta. Quando eu disse a ele que não tinha sido aberta, ele então trocou e disse que na verdade não olhou para ela. Ele foi francamente um idiota desde o início e disse-me que algumas pessoas gostam de comprar coisas para umas férias, usá-las, e depois devolvê-las, por isso hesitou em não me ajudar. Eu apontei quantas compras tínhamos feito no BB (portanto o status de Elite), e a resposta dele foi, Bem, na verdade foi a compra da câmera que te empurrou para o status de elite, então você realmente só tinha 15 dias para devolvê-la de qualquer maneira. A maioria das empresas com as quais interagi tem estado a esforçar-se para reter clientes. A Best Buy, ou pelo menos o Tony, tem claramente outra estratégia. Boa sorte com isso.