Estou dando 5 estrelas para Best Buy por causa do excepcional serviço ao cliente que recebi. Eu comprei um telefone com a ajuda de uma associada muito simpática e prestativa chamada Haley. O meu telefone não estava em stock, por isso tive de esperar que fosse enviado para minha casa. Depois de colocar minhas informações no telefone, eu percebi que não era o telefone que eu tinha escolhido. Este erro foi um erro simples e fácil que não foi culpa de ninguém. Eu estava ficando ansioso para abrir a caixa e depois ter que voltar para a loja e encomendar outro, e voltar novamente para Annapolis ( Im on the Eastern Shore) para obter um cartão SIM e todo o tempo que adicionou. Depois houve o problema das transferências telefónicas. Fui imediatamente abordado pelo James, um associado do departamento de telemóveis. Contei-lhe a minha situação e ele deu-me um sorriso e assegurou-me que o meu marido e eu próprio dávamos o nosso melhor para me ajudar. James me encontrou meu telefone, fez a troca e levou quase duas horas para transferir informações de uma bagunça de telefones para o novo. Ele tinha feito isso em seu tempo livre, pois seu turno terminou mais de meia hora antes, mas ele não estava saindo até que todos nós fomos servidos alegremente e meu telefone funcionou 100%, não precisando de mais ajustes. Sua dedicação em fornecer um atendimento excepcional ao cliente faz dele um vencedor absoluto na minha lista de atendimento excepcional do melhor serviço encontrado nos negócios de Maryland. É ASSIM MESMO, JAMES!!

Eu fiz um dos testes de água gratuitos que este Home Depot tem anunciado na entrada da loja. Achei que era bom demais para ser verdade, mas disse eh, vamos lá. Eu submeti a minha amostra para testes mas a única coisa testada foi a dureza. Disseram-me que alguém teria de visitar a minha casa para fazer mais testes e análises. Eu pensei que eles poderiam tentar me vender algo, mas eu não esperava que o campo de vendas de assédio que veio em seguida. Especificamente, eles enviaram um vendedor da Rain Soft que fez alguns testes de água, mas depois tentaram nos vender um sistema Rain Soft. Ele esteve em minha casa por mais de 2 horas e foi muito insistente em suas táticas de vendas. Minha lição aqui: NÃO ENVIE O TESTE DE ÁGUA GRÁTIS a menos que queira um vendedor em sua casa pelo que provavelmente serão horas para fazer os testes e tentar vender-lhe equipamento e dizer-lhe que pode estar a pôr a sua família em perigo com a sua água a menos que compre o equipamento. Foi uma experiência horrível.