Elídio Soares: Não se localiza no local indicado

Arlindo Estrela: Profissionalismo satisfação do cliente é TRACTOR REGA

O atendimento ao cliente neste local é horrível. Fui contactado pela Susan (Home Depot pro Dept) para pagar os fornecimentos e pedi-lhe que me enviasse a factura por e-mail assim que a transacção estivesse concluída. Ela desligou sem me dar uma chance de fornecer o endereço de e-mail. Esta é a segunda vez em uma semana que isso acontece com a Susan . Da última vez que isso aconteceu eu tive que ligar de volta várias vezes e colocar em espera / às vezes desligou. Susan sempre apressa os clientes para fora do telefone . Liguei de volta depois de estar em espera por vários minutos e fiquei desligada mais uma vez. Pediu para falar com qualquer outra pessoa que pudesse ajudar e foi colocada em espera e depois desligou mais uma vez

Eu adoro esta loja e normalmente tenho grandes experiências aqui. Eu sou uma novata que faz bricolage e que se dedica tremendamente a esta experiência dos trabalhadores daqui. Tenho falado com quase todos os departamentos e cada pessoa tem sido extremamente útil, com a excepção de um ou dois vendedores associados. A razão para a minha classificação de 2 estrelas é porque esta situação foi para o gerente da loja, sobre o mau serviço de instalação de portas não devidamente tratada pela sua empresa terceirizada. Ele basicamente desviou que não consegue gerir o que acontece fora da sua loja (tenho a certeza que tem alguma informação) porque eu não estaria a lidar com instaladores R.F. se eu não tivesse visitado a sua loja. De qualquer forma, levou 2 meses para consertar uma instalação da porta da tempestade. Não use RFI para seus projetos de instalação. Eles não têm integridade, falharam em aparecer para pelo menos 6 aplicativos programados, juntamente com inúmeros telefonemas para o gerente da área de RFI. Promessas feitas e nenhum seguimento. Vergonha para ambos, mas principalmente para o Home Depot. Acho que preciso começar a ir para Lowes porque aparentemente você não se importa com o seu cliente.