Ikea não precisa de melhorar o seu serviço ao cliente. Eles não têm número direto para a loja, então você não pode fazer perguntas gerais porque o serviço de chamadas deles está tão lotado que literalmente diz a você que não pode atender a sua chamada. Eu tinha uma pergunta simples sobre devoluções que não puderam ser respondidas e agora eu tenho que voltar uma segunda vez só para ter o dinheiro colocado de volta no cartão original. Em nenhum lugar do site explica TUDO o que você precisa (como o cartão original que você usou para fazer a compra) quando inúmeros outros varejistas não precisam de um cartão físico para fazer uma devolução. A falta de opções de atendimento ao cliente é o que me desligou desta loja e não me vejo mais fazendo compras aqui. Sem mencionar que os associados da loja não aparecem mesmo na mesma página quando se trata de alguns dos seus procedimentos.

Há 2 anos eu tinha comprado um conjunto de móveis de 2 peças da American Freight e pago uma boa quantia de dinheiro por ele pensando que iria durar algum tempo Dentro daquele primeiro ano, os assentos começaram a ficar tão arqueados que ficou com dor nos olhos e a armação da poltrona reclinável estava dobrada, o que dificultava a reclinação, então tive que forçá-los a abrir. Tive que trocá-la uma vez e o mesmo problema existia exactamente. Quando liguei para a loja, disseram-me que eles não carregavam mais aquela mobília por causa de defeitos. Em 21 de março de 2019, eu tinha apresentado uma reclamação. Em 10 de abril de 2019, eu tinha ligado para a loja e queria saber qual era a situação da minha reclamação. Um funcionário da loja informou-me que a minha reclamação tinha sido negada, perguntei porquê, mas ele não me pôde dizer. Sou pai solteiro e compro sempre artigos de boa qualidade, e fico muito desapontado por me terem batido pelo meu dinheiro com a má qualidade dos móveis que me venderam.