Dulcília Miranda: Maravilhoso, indescritível só estando cá é que se sente toda a harmonia dos animais com a envolvência da natureza

Maria Jose Barbero: Ubicación perfecta. Aparcamiento fatal. Mobiliario de la casa roto. Vajilla muy escasa, solamente platos. La limpieza bastante mal

Esta empresa exibe um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Eles não têm consideração pelo tempo dos clientes. Há três dias que tentamos fazer a manutenção da nossa máquina de lavar louça. A Samsung mandou-nos para a Lakes Electronics para a manutenção e a tentativa de colocar um técnico ao telefone para simplesmente agendar uma visita de serviço tem sido quase impossível. Nós ligamos para Lakes doze vezes e temos sido desligados todas as vezes, ou se não formos desligados imediatamente, somos colocados em espera por 15-30 minutos, e depois eventualmente desconectados, só para ter que iniciar este processo novamente. Nós expressamos a nossa frustração ao seu principal operador em ter alguém ao telefone e ele não demonstrou nenhuma preocupação nem o desejo de realmente nos ajudar. Em vez disso, ele simplesmente diz que eu peço desculpas, você se importa se eu colocá-lo em espera? Claro que nos importamos! Já nos deram a corrida por volta de doze vezes, costas com costas, sem nenhuma resolução. Demos-lhes o nosso nome e número de telefone para nos contactarem e eles nunca nos dão seguimento. Não podemos nem mesmo nos dirigir para obter uma atualização de status sobre o nosso pedido de ingressos. Isto é absolutamente enfurecedor.

Recentemente adquiri uma máquina de lavar louça para um cliente e uma geladeira de 10 pés cúbicos para outro, desta empresa. A máquina de lavar louça estava tendo problemas que eu liguei, eles enviaram a tecnologia deles para ver qual era o problema. Ele descobriu que estava entupida na linha de drenagem. Eu pedi para pagar pelo tempo dele, ele disse que não, hesitando em arquivá-lo com a garantia da Whirlpool sob um código diferente, então eu não tive que pagar, e eles foram pagos... A geladeira foi entregue. Os caras que o entregaram colocaram amolgadelas, tiraram pedaços de tinta da frente, e as laterais foram todas raspadas. Eu liguei, e inicialmente disseram-me que era uma troca equilibrada porque o tipo arranjou o ralo da máquina de lavar louça e eu não tinha de lhe pagar. Mesmo que o técnico tenha dito que era pago por turbilhão, e eu me ofereci para pagar pelo tempo dele. Então eles decidiram oferecer-me tinta de retoque. Por isso, arranjei uma amolgadela de 10 pés cu e um frigorífico por 600 dólares. Sem dedução no preço de grosseiro. Entrei hoje e disse ao técnico que saiu para a reparação da máquina de lavar louça, que ele sabia que eu me oferecia para pagar, e que ele me disse a mim e ao cliente, que estava a ser arquivado sob garantia. Ele respondeu, tanto faz. Eu compro muitos electrodomésticos. Nunca paguei esse tipo de dinheiro antes, e ser tratado dessa maneira. O comprador tem cuidado com este negócio.