Alberto Covarsí: Grandes instalaciones, excelente servicio.

João Maneta: Fantástico para a observação de aves, tranquilo

Comprei um microondas no dia 26/07/20 com entrega e levei o meu velho na loja Winter Garden Fl. Foi montado quatro semanas no dia 25/08/20 devido ao horário da esquadra de nerds, o que parecia uma loucura. Nos dias seguintes, percebi que o vendedor marcou o horário para a manhã, quando pedi especificamente para a tarde, por causa do meu horário de trabalho. Liguei para remarcar e agora tive que esperar mais 2 semanas (6 agora) para que a nova entrega fosse agora 11/09/20. Na sexta-feira 11/09/20 depois de tirar meio dia de trabalho para a entrega, recebi uma chamada às 10:44 da manhã do esquadrão de geeks a dizer-me que a loja não tinha o meu microondas e que não podia entregar e que a Best Buy telefonaria para remarcar. Não estou nada contente (a equipa de geeks foi super simpática, a culpa não foi dele). Às 16:30 eu começo a receber mensagens de texto e e-mails dizendo que eu preciso remarcar a entrega. Então a Best Buy faz asneira e eu preciso ligar através do sistema telefônico para remarcar o erro deles? Um humano não pode telefonar e pedir desculpas pelo erro da empresa? Esperei 6 semanas e eles não conseguiram que o microondas ficasse pronto para a entrega? Agora vou ter de esperar mais porque provavelmente estão de novo com semanas reservadas. Pobre serviço ao cliente durante esta compra e agora sou obrigado a saltar e ligar-lhes quando deviam estar a ligar-me a fazer isto bem.

Primeiro quero dizer que não costumo rever nenhum negócio, mas esta grande experiência deve ser vivida por todos enquanto compram um aparelho novo. Antes de comprar qualquer electrodoméstico noutro lugar, tem de passar por lá e ver Andy Lu na AA. O seu nível de serviço ao cliente e conhecimento combinado com o seu genuíno desejo de ajudar a encontrar o melhor electrodoméstico para a minha família fez dele uma grande experiência. Andy explicou em detalhe os benefícios do meu novo forno da nova gama e a vantagem de acrescentar a garantia que cobre todas as peças/trabalho e que acaba por substituir o meu electrodoméstico se não puder ser reparado. Isso é que é uma ideia. O preço do bolo foi o Grande Prémio! Voltarei definitivamente para ver o Andy para qualquer necessidade futura de electrodomésticos!