Fomos comprar um frigorifico. Não queríamos gastar muito dinheiro e precisávamos de o ter entregue. Fomos com um modelo de arranhão e amolgadela, o total fora da porta incluindo a entrega era de $500 e seria entregue em 2 dias. Bom negócio, no que nos dizia respeito. A entrega foi feita na hora certa, preparada e tudo estava bem. Estava ligado à corrente e tinha os ajustes adequados de tal forma que quando chegámos a casa com as compras algumas horas mais tarde, devia estar frio mas não estava mais frio do que a temperatura ambiente. Chamamos imediatamente o vendedor que imediatamente nos preparou para outra entrega para uma geladeira de preço mais alto, logo na manhã seguinte, já que era hora de fechar naquela noite. O frigorífico de substituição foi entregue a tempo como prometido e começou a funcionar como era suposto. Não foi necessário nenhum custo adicional para a geladeira nem uma taxa de entrega. Esta geladeira está funcionando como deveria e nós não poderíamos estar mais felizes com a resposta que a Johns Appliance City nos deu para remediar uma situação sem culpa nossa e muito provavelmente sem culpa deles. Nós definitivamente usaríamos a Johns Appliance City novamente para produtos e serviços adicionais no futuro e nós os recomendaríamos a qualquer um que conheçamos e obviamente esta Coluna de Preços e Revisão. Mais uma vez obrigado por uma excelente experiência no atendimento ao cliente.

Experiência em pavimentos com uma pequena secção de pavimento em vinil duro e uma grande área alcatifada (~$4000 trabalho): Home Depot deu uma estimativa para a instalação do pavimento e depois aumentou o preço em $330 (115% nessa porção) quando o instalador apareceu para fazer o trabalho. Eles tinham enviado uma pessoa para medir e estimar a área do piso e completar uma estimativa. Originalmente concordámos em pagar $200 pela instalação da secção de vinil duro 4x8 na porta de saída da nossa cave. Quando o instalador contratado chegou eles notaram um pouco de trabalho de concreto não liso onde o porão despejado e a fundação perimetral se encontravam. Disseram que precisavam de cinzelá-lo para baixo e usar um remendo de betão, o que me custaria mais 330 dólares e um dia (felizmente tínhamos tempo no horário antes do tapete estar para ser instalado). Liguei para o Home Depot e eles só me davam 100 dólares de desconto no custo adicional. O estimador deles deveria ter sido capaz de me dizer que esse custo faria parte da instalação, mas o associado da loja me disse que isso é algo que eles normalmente não procurariam. Se este é o caso, eles precisam mudar a forma como treinam seus estimadores; esta não pode ser a única vez que isto aconteceu. Eu só concordei em continuar o trabalho porque eles me enviaram algo por escrito dizendo que não iriam usar o método de isca e troca para aumentar o preço novamente quando os instaladores do tapete chegassem alguns dias depois.