José Neto: Cerveja fresca, sempre no ponto.

Pedro Alexandre Franca: Bem situado. Escelente esplanada

O meu chefe frigorífico morreu alguns dias antes do Natal e ele pediu-me para encomendar um substituto o mais rápido possível. Liguei para alguns lugares e disseram-me que os frigoríficos estavam por ordem inversa. Decidi ligar para a sua loja para verificar o seu inventário e fiquei agradavelmente surpreendida quando recebi o Brian, que me deu um par de opções para escolher e me disse que podia mandá-lo entregar e instalar em 2 dias, juntamente com o cuidado de me livrar da velha geladeira. Ele foi tão prestável e me acompanhou no pagamento através do serviço de texto que vocês oferecem e recebemos tudo encomendado em minutos! Obrigado, Brian, por teres a certeza que eu podia ter o meu chefe mesmo a tempo do Natal! Eu definitivamente voltarei para você quando eu tiver minhas próprias necessidades de aparelhos.

O serviço ao cliente é uma porcaria. O meu filho e eu estávamos a olhar para o equipamento do relvado, dois funcionários estavam lá e não nos reconheceram nem perguntaram se precisávamos de ajuda. Tivemos que pedir-lhes para nos ajudarem. Fomos à secção de ferramentas porque eu precisava de algumas brocas para o meu berbequim. As raparigas vão para a prateleira mesmo ao nosso lado. Mais uma vez não nos reconheceram ou perguntaram se precisávamos de ajuda. Quando não consegui encontrar o que precisava, tive de ir procurá-la. Fui verificar no self check out. Havia lá um empregado e nenhum outro cliente. Tivemos problemas com a máquina que não nos permitiu concluir a transacção. Ela estava a menos de 3 metros atrás de nós, mas não fez nada para ajudar até que pedimos ajuda. Ao sair, lembrei-me que precisava de terra do centro de jardinagem. A rapariga lá, o recibo diz que o nome é Lauren, estava alegre, sorridente e parecia que estava a gostar do seu trabalho. Se não fosse por ela, eu teria dado uma nota mais baixa. Seus funcionários deveriam aprender com ela o que é um bom atendimento ao cliente.