Itsaraa ??: Espaço bem aproveitado e bem decorado

Paulo Varela: Local muito moderno e com atendimento 5 estrelas. Recomendo!

Fui à loja com a minha família num domingo, Dave blatt o representante de atendimento ao cliente foi tão profissional, tão paciente e bom ouvinte, que nos ajudou com tudo o que precisávamos. Estou tão feliz com a minha compra que vou definitivamente visitar a loja novamente. Obrigado, Dave, pelos seus esforços.

Este depósito é como muitos outros. Se você foi a um, você foi a todos eles. A única coisa que me impede de dar a esta loja uma 5 estrelas é a falta de conhecimento dos seus representantes sobre o produto e a melhoria da casa. Na maioria das vezes eu conheço o produto que preciso para fazer o trabalho, bem como a forma de usá-lo, mas de vez em quando eu preciso de ajuda técnica ou conselhos sobre um projeto. Parece que cada vez que eu preciso de algum tipo de ajuda técnica, o representante parece não ter a menor idéia. Tenho a certeza que há lá representantes de lojas que conhecem o seu material, mas ainda não tive o prazer de falar com eles.

Compramos uma nova máquina de lavar louça, que incluiu a taxa de entrega, instalação, c/ peças novas e a remoção da antiga. Dissemos ao vendedor que fez o pedido que a máquina de lavar louça era velha (dos anos 90) e que "o encanador" definitivamente precisaria do kit de instalação que fomos aconselhados a comprar. A data de entrega foi marcada para duas semanas a partir da data de compra, devido à nossa casa ter acabado de passar a linha do estado, na WV. Após a entrega fomos informados que os instaladores, que estavam a 3 horas de distância em Maryland, não seriam capazes de instalá-lo, devido à máquina de lavar loiça que parecia estar ligada por fios e directamente ligada, quando foi originalmente instalada. Disseram-nos que as nossas escolhas eram devolver a máquina de lavar loiça e pedir o reembolso do dinheiro, ou mantê-la e fazer arranjos para que um canalizador viesse e removesse a antiga e fizesse a tubagem e a ligação eléctrica para a nova. Eles indicaram que não estavam licenciados para completar tal instalação na WV. A propósito, este é o Home Depot mais próximo da área, então se pensaria que as vendas e as empresas estariam a par dos requisitos do código de instalação do condado e do estado. Nós entendemos e respeitamos a honestidade do pessoal de entrega, no entanto, não ficamos felizes. Passamos o tempo ao telefone com o gerente da loja que tentou descobrir porque é que esta entrega e instalação tinham de acabar desta forma? Escusado será dizer que decidimos manter a máquina de lavar loiça e tentar arranjar um canalizador no último minuto, num sábado, para sair e completar o trabalho que a pessoa da venda no Home Depot em Winchester deveria ter originalmente atribuído através da empresa, a uma empresa de canalização competente e certificada, directamente a seguir à nossa compra. Não podemos sequer imaginar como a força de vendas deve trabalhar com a empresa para designar empreiteiros para instalações maiores do que uma simples máquina de lavar louça. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM O SERVIÇO DO DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS! ELES DEFINITIVAMENTE NÃO ESTÃO A PAR DA VELOCIDADE E PROVAVELMENTE PRECISAM DE MAIS FORMAÇÃO. NÓS DEFINITIVAMENTE NÃO VAMOS RECOMENDAR!