Alice Braga: O atendimento do responsável Paulo Costa é muito profissional.

Anabela Jesus: Muito profissionais e muito obrigada à Lana especialmente

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.

Eu comprei uma máquina de lavar e secar da Peace of Mind. Houve uma falha de comunicação em relação à minha entrega e instalação, resultando em frustração. Nenhum negócio tem transações 100% tranqüilas o tempo todo. O proprietário Paul, no entanto, foi acima e além para fazer tudo certo para mim e eu acabei sendo um cliente feliz. Ele realmente se preocupa com seus clientes, e eu os recomendaria e faria negócios com eles novamente por causa do quanto ele fez para fazer a situação certa para mim. Mais uma vez obrigado Paul!