A Sears é uma piada absoluta para uma empresa. Nós compramos um frigorífico Kenmore Elite há 3 anos atrás deles. Quando esfriou bastante eu liguei para a Sears várias vezes, mas a resposta foi que eles não tinham técnicos disponíveis. Quando eu perguntava como isso poderia ser, eles não tinham resposta. Eu até fiquei pendurado uma vez. Finalmente tive outra empresa de reparações e eles substituíram o condensador que ainda estava na garantia. A Sears recusou-se a cobri-lo porque não foi um técnico certificado pela Sears que o substituiu, mesmo pensando que eles me tinham dito que não tinham técnicos disponíveis. Por favor não compre da Sears para o seu próprio bem. Só para que todos saibam que eu enviei um e-mail ao Justin com base na sua resposta abaixo e ele nunca mais me respondeu. Um serviço ao cliente de qualidade no seu melhor.

Eu originalmente tive dificuldades para tentar localizar o frigorífico que eu queria no site deles. Quando finalmente o fiz, foi comprado por outra pessoa directamente do meu carrinho de compras. Decidi visitar a loja para ver o que realmente estava disponível que se adequava às minhas necessidades. O Stephen foi óptimo a ajudar-me desde o início e trouxe todo o processo e respondeu a todas as minhas perguntas (e eu tinha MUITO). Saí da loja com um frigorífico que eu queria e com ele a ser entregue imediatamente.