Rafael Pereira: Atendimento bom e profissional :)

paulo max: Serviço 5 estrelas, equipa fantástica!

********** EDIT ️️️ ********** Se eu pudesse dar estrelas negativas a este lugar, eu daria. Pagámos 2.000 dólares por um frigorífico que não funciona. Deixa-me começar por dizer que somos uma família de 10 com 6 filhos, 3 dos quais com necessidades especiais. Era para ser entregue na quarta-feira de manhã, mas tivemos uma emergência familiar e tivemos de adiá-la para a tarde, o que eles disseram que estava bem. Eles ligaram e eu não ouvi, então eu liguei de volta assim que recebi, mas eles não atenderam e eu não pude deixar uma mensagem porque o correio de voz deles não estava preparado. Então mandei-lhes uma mensagem à 1:30 e disse-lhes que estava lá para ir em frente e vir. Eles não me responderam antes das 5 horas e disseram que tinham que remarcar para o dia seguinte. Tudo bem, a culpa foi minha por ter sido movido. Eu perguntei a que horas e a resposta deles foi "algum tempo antes das 5. Eu ligo-te de manhã." Bem, nunca mais tive notícias deles, então mandei-lhe uma mensagem e eles nunca responderam. Então telefonámos para a loja. Eles não tinham ninguém para a entregar. Bem, já tínhamos retirado o frigorífico, por isso não tínhamos nada. Por isso fomos buscá-lo. Agora é um frigorífico 33 cf por isso é enorme e é por isso que lhes pagámos para o entregarem. Tivemos de tirar as nossas crianças com necessidades especiais de casa porque elas estavam a passar-se. Rasgámos a nossa parede de entrada para o meter lá dentro. Ligámo-lo. Esperámos até domingo porque eles disseram que podia demorar algum tempo até que arrefecesse. Ainda não está frio. Ligámos para o departamento de serviço e disseram-nos que teria de esperar 17 DIAS para um técnico vir arranjar um frigorífico de 4 dias. Eu não posso esperar tanto tempo, então liguei para a loja. Eles disseram que teríamos que esperar até quarta-feira (mais 3 dias) para que eles me arranjassem um novo. Eu disse que não posso esperar tanto tempo, ao que ele respondeu que o dia seguinte para a entrega era quarta-feira. Bem, eu disse que esta é a sua confusão e que você precisa consertar isso. Ele disse que quando o gerente da minha loja chegar eu vou falar com ele sobre isso, mas ele não entra até pelo menos 13h. Este é o pior serviço que eu já vi em qualquer lugar!!!!! Eu te avisarei se foi resolvido para nossa satisfação.**** Editar ****Como assim que o gerente soube disso, ele fez tudo certo, trazendo-nos uma geladeira no mesmo dia. Era um pouco menor, mas ele se ofereceu para entregar um do mesmo tamanho e na condição de Pristine, assim que ele conseguisse um dentro. Eu estava muito insatisfeito, mas eles trabalharam muito para que melhorasse.

Liguei duas vezes para o escritório em nome de um cliente comum (a pedido do cliente) e a recepcionista foi extremamente rude comigo, desligando na minha cara. A sua atitude e comportamento foram terríveis. Eu não recomendaria lidar com esta firma se é assim que eles falam com outros profissionais e potenciais clientes. MASSIVE thumbs down...