Mafalda Monteiro: Atendimento profissional e sempre preocupada em saber sintomas para servir o melhor possível

Luciano Guerra: Facil acesso Otimo atendimento

Já comprámos aqui muitas vezes. A qualidade, o serviço e a entrega excedem sempre as nossas expectativas. A qualidade e o serviço de antigamente nunca é uma decepção! Nós compramos dentro de produtos de madeira maciça fina e fora de artigos de deck de plástico.... tudo ótimo. Primeira classe. Recomendar sem reservas. Comprarei lá novamente.

Eles fizeram um bom trabalho. Um pouco caro, mas meticuloso no diagnóstico deles. Acho que as empresas maiores precisam de mais lucros para pagar a sua força de trabalho maior. Eu percebo. Mas eu recebi serviço de A/C de empresas menores com melhor atendimento ao cliente por várias centenas de dólares a menos. Admito, eles fizeram um bom trabalho e nós estamos confortáveis e felizes; no entanto, isso veio com um preço premium. Basta lembrar que você recebe o que paga por isso não fique muito barato...

NÃO compre nada da Grand Appliance inGermantown. Confiabilidade e serviço ao cliente é menos de uma estrela de qualidade. A minha compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade há duas semanas, ao vendedor Chad Schiel, acabou por ser uma desilusão total. Tive de tirar um dia de trabalho hoje porque as minhas unidades deviam ser entregues. Liguei para o Chad por volta do meio-dia para perguntar porque não tinha ouvido nada dos tipos das entregas. Chad então me informou que minhas unidades estavam em atraso e não chegariam até o final de agosto. Ele tinha duas semanas para me notificar disto e não havia nada feito. Tenho aqui sentado à espera toda a manhã, nenhuma chamada. Sua atitude foi muito indiferente quando ele respondeu: "Bem, o que você vai fazer, é a pandemia". A má comunicação da parte deles não pode ser culpada pela pandemia! Eu liguei para o atendimento ao cliente corporativo e falei com Justin, que também teve uma atitude indiferente. Ele disse que eu poderia esperar um cheque de reembolso pelo correio dentro de 7 dias e ele terminou a minha chamada. Eu não vou voltar para a Grand Appliance. A palavra está fora agora sobre a sua comunicação sub-par, serviço ao cliente e confiabilidade.