Jorge Marques: Pessoal simpático e prestavel

Bruno Pereira: Atendimento simpático, e prontos a encontrar soluções

Há anos que não venho a uma Best Buy. Fui levar os meus dois rapazes que ganharam dinheiro a correr uma barraca de limonada para comprar um videojogo. Imediatamente após entrar, disseram-me para colocar uma máscara. Disse-lhe que os meus filhos e eu estávamos medicamente isentos. Ela ameaçou-me que se eu não usasse uma, os empregados dela não me poderiam ajudar. A Best Buy trata assim todos os seus clientes que se enquadram no ADA? Ela era uma rufia e tentou assediar-me para fazer algo que eu não me sentia confortável a fazer. Ela obviamente mentiu também porque a senhora do check-out foi muito gentil e não teve problemas em nos ajudar. Se você quer que os clientes continuem sendo condescendentes com a sua loja, é melhor parar de tratar as pessoas com desrespeito.

Isto foi horrível. Sou um dono da Acura TL. Levei a minha filha lá para testar um CPO ILX enquanto um dos carros estava a olhar. O primeiro carro, imundo, então ele levou-o de volta para ser mangueirado. Trouxe-o de volta e disse que não tinha gasolina. o/k, isto acontece...então esperamos enquanto ele recebe as chaves de outro, este tinha uma bateria descarregada. Então, eram 2/2 agora. Não saímos felizes como a minha filha está na hora de almoço. Vamos até ao Lexus e fazemos um test-drive de um is250. Estava limpo, tinha gasolina e começou logo. Passámos cerca de uma hora lá. Depois disso voltamos para este concessionário da Acura. Quando ele viu que estávamos de volta, disse: Oh, não sabia que ias voltar hoje. Então, por isso acho que ter usado carros que não funcionam não é uma prioridade para eles. Então, ele diz que tem um último... que, claro, tem uma bateria descarregada. A julgar pela minha experiência, não consigo imaginar porque é que todos compram lá um carro. Eles não cuidam dos seus carros usados, são imundos e os clientes obviamente NÃO são uma prioridade. Talvez a Hoehn tenha demasiados concessionários para os gerir correctamente, no entanto, para um suposto concessionário de carros de luxo ou de linha superior, não vejo como é que eles se mantêm no negócio.