Instituto The Drunk Elephant by Tiago Gamboa: Profissionalismo e dedicação. A perfeita harmonia na escolha do negócio.

Mark Armstrong: Prompt and efficient service, saw a property in the window after calling in to enquire about another property which had unfortunately sold, one phone call and the estate agent turned up and gave us a viewing straight away on a property that's perfect for us,

Sempre gostei da grande seleção de ferramentas e suprimentos, mas é difícil encontrar uma loja na costa central com um serviço ao cliente mesmo semi-digno. Talvez estejam todos exaustos, mas parece que ninguém quer estar lá. Eu só tento evitar qualquer interação. Pega nas minhas coisas, auto-viagem e vai.

Mmmmm Cinnabon. Vou comprá-lo noutro sítio qualquer. A segunda estrela é para funcionários atenciosos. Primeiro, e não é nada de novo, Sticker Shock. $12.99 por um conjunto de duas toalhas de prato sazonais? $9.99 por uma vela de 4 oz? Mesmo com 70% e 50% de desconto, ainda não são tão atraentes. E os artigos normais, se não estiverem danificados ou sem tampa, têm o mesmo preço normal em qualquer outro lugar. Mas eu tenho um cupão azul brilhante de 20% por um item de preço completo e um cupão gigante de 10 dólares. Quem precisa do inconveniente? Ok, talvez para compras maiores, mas isso só se conseguires resistir aos itens mais pequenos estrategicamente colocados ao longo do teu passeio para apanhar aquele espremedor Breville. E no caminho de volta rs. É uma ótima ferramenta de marketing, mas está ficando velha e (esperançosamente) as pessoas estão prestando mais atenção. Eu realmente não deveria reclamar sobre a segunda edição aqui. Eu deveria entrar em contato com o escritório da empresa. Não quero parecer ameaçador, só me parte o coração quando vejo uma loja comprometida assim. Para os gerentes de loja, gerais e regionais: Se você está se perguntando se o cheiro do esgoto, quando você entra pela porta da frente não é menos, é uma emergência ou não, estou aqui para lhe dizer que é. Outra prioridade menos importante é ser colocado antes disso, e é uma vergonha choradeira. Se a sua resposta a esta queixa estiver no sentido de, Está fora das nossas mãos, É culpa do _____s, Estávamos à espera do _____ para avançar com isto, os seus clientes não se importam. Na verdade, quer percebam ou não, eles acreditam que você está sendo desonesto com eles. O Bed Bath & Beyond tem muito mais dinheiro do que o _____, e por isso você tem mais poder. Use-o. Faça alguma coisa. Você não investiu e sacrificou toda a energia, horas e tempo longe de suas famílias para fazer BB&B todo esse verde, não para usá-lo para conseguir o que seus clientes precisam - sem mencionar seus funcionários que não podem evitá-lo. Você costumava estar na posição deles. Não teria estado desesperado para que os seus gestores fossem mais assertivos na defesa dos seus funcionários? Você não conseguiu os seus prestigiosos cargos porque tem sorte. Você é inteligente, criativo e mais capaz do que a maioria. Você pode encontrar uma maneira.