Raul Brandão: Proprietária e pessoal atendendo sempre muito atenciosos e, mais importante, competentíssimos.

Ana Margarida Portugal: Excelentes profissionais, ótimo atendimento. Recomendo

Eu nunca enviei uma crítica negativa ao cliente antes, mas quero que as pessoas saibam sobre a pior experiência de atendimento ao cliente que eu já tive. Levaram 20 minutos para descobrir se um item estava na lista de registro de casamento deles, mesmo depois que eu me ofereci para dar-lhes o SKU ("Não, deixe-me imprimir 20 páginas de coisas que você não precisa"). Não estava lá. Então eles imprimiram outros itens que pensavam estar na loja, imprimindo outra lista em vez de me mostrar onde encontrá-la. Adivinhe o quê? As três primeiras coisas na lista deles também não estavam lá. Mais 15 minutos desperdiçados. Os caixas deles não tinham senso de urgência. Esta não é a primeira vez que os empregados preguiçosos deles me fazem perder tempo e prometo que será a última.

Comprei uma secção em 2015 e comprei uma garantia alargada de cuidados premium para o caso de alguma vez ter sido perfurada ou cortada. A empresa que vendeu o plano de protecção recusou-se a cobrir um corte no meu mobiliário. Desde então Schewels trocou de empresa para dar aos seus clientes uma melhor cobertura de garantia que cobre muito mais do que o plano que eu tinha. Os gerentes rapidamente me garantiram que iriam lidar com a empresa e finalmente substituíram meu sofá com o mesmo valor do que eu tinha comprado o meu. Atendimento ao cliente!