Isabel Pinela: Pouca luz, pouca coisa à venda, não havia pessoal no atendimento dos clientes, sendo que só havia nas caixas e talho, etc

Celso Carvalho: O atendimento não é do melhor, muito tempo à espera...

Eu nunca mais vou fazer compras no Home Depot. Passei mais de 30 minutos a tentar encontrar alguém disposto a ajudar-me a encontrar um produto. Quando encontrei uma equipe de vendas, eles disseram que estavam muito ocupados para ajudar ou não é o departamento deles. Este é um problema crónico. Talvez eles devessem ter um par de funcionários em cada departamento à procura de pessoas para ajudar. Você deixou cair a bola pela última vez.

Se você está procurando por aparelhos como fogão, geladeira ou máquina de lavar louça em Austin, não procure mais. Originalmente tínhamos comprado uma máquina de lavar loiça Bosch através de uma grande loja de caixas para que a instalação fosse adiada duas vezes e depois descobrimos que o produto tinha sido encomendado em atraso sem data clara de reabastecimento. As pessoas nas grandes lojas de caixas não são úteis e são impossíveis de alcançar as devidas indicações telefónicas e longos períodos de espera. Então, ligamos para a Harway Appliances e imediatamente colocamos alguém no telefone que estava muito familiarizado com o produto e eles puderam instalá-lo em poucos dias. Eu tinha uma pergunta sobre a instalação e eles me entregaram imediatamente à pessoa responsável por isso. A comunicação deles no dia anterior à instalação e no dia da instalação foi muito melhor do que os sistemas automatizados e parece personalizada. Os seus instaladores foram rápidos, meticulosos e bem treinados. Agora sou um grande fã da Harway Appliances e planeio usá-los quando remodelarmos a nossa casa para outros electrodomésticos.