Bela Ramalho: É uma experiência única, partilhar mumentos com todas,desde clientes,monitores,e direção toda...

Joao Simoes: Certamente um dos melhores locais de aprendizagem para o mundo dos negócios, entre outras área interligadas, não fosse este espaço agora Coimbra Business School

Entrei na loja apenas à procura de informações e a Marsha forneceu uma carga-mãe sobre o meu fogão, como montá-lo, cuidados preventivos, questões específicas de localização/região, e como proceder e reparar pequenas coisas que ela viu apenas a partir de uma pequena fotografia. Mesmo que ela diga que não vamos precisar dele, qualquer necessidade futura de manutenção, eu procurarei ajuda de Savon. É assim que se faz o atendimento ao cliente, pessoal.

Fui encaminhado pelo meu Mgt da propriedade para a reparação de um aparelho. Quando liguei para avisar a Beverly que não estaria em casa no dia marcado, ela começou a falar mal de mim, dizendo como não suportava clientes como eu, tive sorte de ela não me mudar para o horário das próximas semanas, eu estava agindo como um b***h, etc. Acontece que...Beverly THOUGHT ela estava realmente falando com o meu gerente de propriedade e NÃO tinha idéia que ela estava realmente falando comigo!!! Quando eu finalmente falei, ela ficou nervosa e deu o telefone ao seu gerente, que foi tão grosseiro e insensível quanto ela. Ele defendeu as ações dela de clientes falantes de lixo pelas costas, e depois teve a lata de me dizer que eu é que estava sendo cortada. Extremamente pouco profissional e falta de habilidades de atendimento ao cliente. E depois de ler essas outras críticas negativas, acho que eu deveria ter esperado isso. Parece que falar mal dos clientes é o que eles sabem fazer. Eu não sugeriria esta empresa a NINGUÉM!!