Sophie Woods: My partner and I ate at Soho Coffee in the departure lounge for breakfast ahead of our return flight to the UK. As there were only a handful of flights departing that day the lounge was virtually empty, and we were served quite quickly. I ordered an Americano with my avocado, and my partner a Coke Zero and some pancakes. But what made this experience so great was not what we ordered, but what some other customers ordered after us. It was an American group, who were all over the place when ordering. They were over-pronouncing words to the staff as if they were deaf when in actual fact quite a few of them had relatively good English. One woman said she wanted an Americano coffee, asking “do you know what that is?” to a man stood below a menu that included such beverage. “Yes, I do. Would you like one?” he said. “Two” she said, holding up two fingers and mouthing it in such a way that was blatantly rude. “Sure thing,” he said. She returned to the table, only after picking up a couple of bottles of ketchup. And a short time later, their ‘Americano’s’ were ready to pickup. Instead of being served in the usual way, as mine was, the man making the drinks (not the same man who took the order, a different one), went overboard with whipped cream and sugar on top. I didn’t notice this at first, but my partner did and said the staff were messing with them. They hadn’t asked for their drink to be topped off like this, but I didn’t think they would do this. But then another person ordered an Americano, they weren’t American, and it was served in the usual way, ie a cup with no whipped cream and sugar sprinkled all over it. It was hilarious. Anyway, our food was great. Our drinks were good. The service we received was excellent. And the entertainment was priceless.

Melanie Kramer: Wundervolles Ambiente, super leckeres Essen und sehr freundliche Bedienungen. Preis-Leistungsverhältnis ist gut aber entsprechend teurer.

Surpreendentemente, um tratamento realmente bom dos clientes e a vontade de ajudar considerando isso é West Virginia LOL, se você sabe o que quero dizer. Eu parei para comprar um modem e tenho que dizer que tenho uma ajuda de alta qualidade para decidir que não posso aconselhar nada sobre a equipe Geek porque eu nunca os uso, mas, em geral, um serviço ao cliente muito amigável.

OS VENDEDORES TÊM DE TER CUIDADO. Até que os proprietários lidem com a gestão actual, este lugar continuará a perder os seus melhores vendedores e clientes. Nós somos vendedores experientes que passaram dois anos na Antique Gallery Round Rock. Tivemos cinco stands no centro comercial ao mesmo tempo. Tornou-se dolorosamente óbvio que o gerente era prejudicial ao nosso negócio. Ela cria um ambiente de trabalho muito tóxico para funcionários e vendedores. Desde o início, tivemos problemas com a gerente, Melody. Ela dirige o estabelecimento em uma séria viagem de energia. Ela é pouco profissional, mal-educada, desdenhosa. Meu marido ainda fez questão de tentar ser amigável e cumprimentá-la, mas ela o ignorava completamente cada vez que estivemos dois anos no shopping. Sabemos que ela também se comportou desta maneira com outro vendedor masculino de longo prazo. Os empregados do shopping nos disseram que eles andam em pinos e agulhas. Testemunhamos que ela tratava terrivelmente os funcionários e até os despedia por simplesmente serem honestos e fazerem o seu trabalho em vez de abaixarem a cabeça e permanecerem em silêncio sobre os erros conhecidos. Nós pessoalmente vivenciamos vários incidentes miseráveis e bizarros com esta gerente. Ela até foi hostil para com a nossa filha de 4 anos de idade. No dia seguinte à nossa mudança, fomos pagar o nosso aluguer rateado durante 4 dias e recolher o nosso cheque. Em vez de nos emitir o nosso cheque, e guardá-lo com todos os outros cheques no balcão da frente, Melody guardou o nosso no seu escritório. Ela então começou a cobrar-nos um aumento do aluguer e alegou que era o novo preço por metro quadrado. Wed não recebeu nenhum aviso sobre isso e o aluguel não é levantado para os vendedores atuais, mesmo quando eles estão lá há 10 anos ou mais. Apenas os recém-chegados pagam a taxa actual aumentada. De qualquer forma, nós pagamos o valor da sobretaxa porque ela se recusou a nos dar o nosso cheque, caso contrário. Infelizmente, não há uma gerência superior no centro comercial acima da Melody. Os donos vivem fora do estado e são inalcançáveis. Outros vendedores com quem falei falei já os contactaram no passado, mas disse-lhes que não se importam e não farão nada para melhorar a situação.Além disso, o centro comercial alugará cabines a qualquer pessoa com pouco discernimento em relação ao que será vendido. Acreditamos que um centro comercial de antiguidades deve estar repleto de artigos de colecção interessantes e únicos, bem como de valiosas antiguidades. O público principal do shopping agora compra principalmente coisas do tipo venda de garagem média, porque é abundante neste shopping e eles estão acostumados a encontrá-lo lá. Os compradores que procuram aquela peça especial de antiguidade ou design vão comprar outras lojas primeiro porque não esperam encontrá-la na Pedra Redonda da Galeria de Antiguidades. Por último, o preço por sf subiu consideravelmente para os novos vendedores e a sua comissão de 13% sobre as vendas para todos. O shopping não tem a clientela para suportar essas taxas, e eles gastam o mínimo necessário (se é que tem) em melhorias e publicidade. Os proprietários, por favor, façam algo sobre este gerente! ATUALIZAÇÃO: Pouco depois de eu ter publicado minha crítica, o anúncio original da 'galeria de antiguidades round rock' com todas as 199 críticas, mudou o nome do seu anúncio no google para 'antique mall' para que todas essas críticas não fossem mais facilmente acessadas. Eles então começaram este anúncio atual e completamente novo no google em 'galeria de antiguidades de pedra redonda'. Esta é uma tentativa óbvia de esconder todo o histórico negativo.