Jorge Azevedo: Moelas sem tempero. Fraquinho

João Nuno Gouveia Costa: Simpatia e bom serviço em várias línguas ☺️

Recebo estas ofertas em um texto para as compras da Sears. Pela primeira vez eu entro na loja da Sears aqui, e recebo a minha compra de $79,99 mostra o cara que eu tenho uma mensagem dizendo $10 em uma compra de $75. O cupom não vai parar no meu telefone. Ele pede o meu e-mail e a minha senha. Eu coloquei o e-mail e a senha... não me reconhece. Ok, então eu mexo tentando senhas... Nada. Não. A maioria dos lugares que eu faço compras, me dá o desconto, esse cara diz para ligar para esse número 800. Eu ligo para o número 800, eles dizem que só emitem pontos, preciso de falar com a Sears. Sou transferido para a Sears, a senhora responde e diz que preciso de falar para o lado dos pontos. Primeiro pergunto-lhe se ela está nos Estados Unidos. Ela diz que diferença isso faz, de forma muito desconcertante. Digo-lhe que estou a tentar obter o programa de prémios Sears de 10 dólares que me enviou numa mensagem de texto para o meu telemóvel. Ela diz que eu não posso ajudá-la, não estou autorizada a emitir créditos. Eu digo bem que um supervisor pode emitir créditos. Ela diz que sim, ela vai me transferir. Em vez disso, desconectou-me. Serviço ao cliente horrível.

Isto foi na loja West Springfield, normalmente estou muito impressionado com o seu serviço ao cliente e como eles estão sempre a tentar garantir que o cliente é atendido, mas infelizmente este não é o caso ou a minha experiência com este local, eu visitei 3 vezes no último mês e cada vez que estou à espera de um representante. Se eu encontrar um, eles dizem que não é o departamento deles, que eles vão encontrar alguém, mas acho que isso significa que eles têm que sair e contratar alguém para treiná-lo e então eles serão capazes de me ajudar, parece que leva uma eternidade para conseguir alguém, definitivamente não satisfeito com a atitude de seus funcionários, eles têm mostrado até agora uma falta de esforço em todos os aspectos e mais uma vez esta é a minha experiência na localização de West Springfield, em qualquer outro lugar que eu não tive um problema