Ricardo Almeida: Simpatia e preocupação em satisfazer as necessidades dos clientes.

Silvino Salgueiro: Empresa onde o profissionalismo abda de mão dada com a simpatia do seu pessoal.

Eu concordo que as funcionárias são extremamente RUDE!!! Eu NUNCA fui tão envergonhada ou tratada como mal em toda a minha vida! Eu visitei aquele local no sábado com a minha família. Esta funcionária segue a mim e aos meus filhos por toda a loja durante a nossa visita. Ela se tornou extremamente óbvia. Então, DEPOIS de comprarmos algo no registro, ela e dois funcionários do sexo masculino estavam esperando na porta da frente. Os dois funcionários homens disseram a esta senhora que ela não tinha razão para nos impedir. A senhora insistiu, assim como a caixa feminina atrás da registadora. Ela insistiu que eu esvaziei o conteúdo da minha bolsa. Quando lhe perguntei porquê, ela disse que estava a fazer o seu trabalho. Ela seguiu por toda a loja, ela devia saber que eu não levei nada!!!! Depois de ir e vir com ela e com a senhora atrás do balcão, bati com a minha bolsa para que ela visse e ela nem sequer passou por ela!!!! Abri-a e ela viu claramente que não havia nada nela! Eu tenho várias tatuagens e a minha pele não é branca!! Senti-me racialmente perfilada e fiquei muito ofendida! Porque eu não era branca e usava jeans e botas de cowboy, ela automaticamente assumiu que eu roubei alguma coisa!! A pior experiência de compras da minha vida!! Não vás ao Big R ou não sejas branco, serás desrespeitado pela tua raça!!!!

Estou surpreendido com outras críticas. Não tivemos nada a não ser um excelente serviço. Em fevereiro de 2018 estávamos planejando colocar nossa casa no mercado, mas primeiro precisávamos substituir a máquina de lavar louça. O meu irmão recomendou-nos que fôssemos com a marca Bosch e disse que a Bosch comprou a deles à Factory Direct. O nosso vendedor era muito conhecedor e ofereceu informações sobre as diferenças entre os modelos. Quando lhe dissemos o nosso plano, ele até ofereceu um modelo de preço mais baixo. Discutimos modelos com o triturador de alimentos macios (que o nosso modelo actual tinha) e ele indicou que por vezes os filtros ficam entupidos, o que resulta em não serem lavados correctamente. Decidimos ir para casa e verificar o nosso antes de nos comprometermos com a compra. Não se preocupe com o vendedor. Quando determinamos que precisávamos comprar uma nova máquina de lavar louça, ligamos para ele e colocamos o pedido por telefone. A instalação foi feita a tempo e concluída com respeito pela nossa propriedade. A experiência foi tão positiva que encomendamos a mesma máquina de lavar roupa da Factory Direct Appliance para a nossa nova casa, recomendo-os vivamente!