Excelente apoio técnico e qualidade de produto

fourneau à pellet avec eau toujours en panne. Entretien très difficile à effectuer car il faut démonter le fourneau pour cela. Service après vente extrêmement médiocre. Il a fallu plus de deux mois et de multiple échange e-mail pour recevoir une bougie d'allumage. Nul nul nul. Je ne conseille vraiment pas cette entreprise.

Tenho um reparador de calor a 12 anos agora partiu o vidro estão a demorar para saber o modelo dele com o numero de Seri Nei o assistente técnico me esta a resolver ate agora faz duas semanas

Une belle usine et des gens compétents

Aucune information et documentation t echnique sur le site de plus ne répond pas aux mails. Lors d'un problème avec leur poêle il faut se débrouiller seul et la garantie par conséquence n'existe pas

Equipamentos muito bons, atendimento e informações detalhadas.

Comprei uma Caldeira no Leroy Merlin desta marca. No dia da instalação, a Caldeira não funcionou! Estou a tentar que a assistência técnica solucione o problema mas tem a "agenda cheia". Fiquei sem a caldeira anterior que tinha 30 anos e estava a funcionar para ter uma nova que não funciona. Não tenho como aquecer a casa e a assistência técnica apenas lamenta e são situações que acontecem. Não recomendo de todo pois uma caldeira nova chegou a minha casa sem funcionar e não tenho solução prevista pela empresa em questão.

Revendedor do Brasil não dá assistência

Deutsch: Wir haben einen Nevada-Pelletofen neu erworben. Allerdings lässt sich der Ofen nur sehr rudimentär programmieren. Die Bedienungsanleitung ist sehr mangelhaft. Die Asche fliegt im kompletten Oden herum statt im Aschekasten. Das Unternehmen antwortet seit 7 Wochen nicht auf Anfragen. English: We have newly acquired a Nevada pellet stove. However, the oven can only be programmed very rudimentarily. The manual is very poor. The ashes fly in the complete oven instead of in the ash pan. The company has not responded to requests for 7 weeks. Português: Recentemente adquirimos um fogão a pellets "Nevada". No entanto, o forno só pode ser programado de forma muito rudimentar. O manual é muito ruim. As cinzas voam no forno completo em vez de no cinzeiro. A empresa não responde aos pedidos há 7 semanas.

Looks nice but that's about it. Responded to them and explained continuing problem. No response. Had to call Bombeiros as smoke bellowing into room at night. Was told my fault.!!!

Óptimos equipamentos e as.pessoas são muito pretaveis.

Excelente empresa de soluções de aquecimento. Produção nacional, com alcance internacional. Equipa profissional, e sempre disponível. Bons e baratos produtos, com soluções para todo o tipo de necessidades e resolução de problemas. Serviço pós venda muito próximo.

Na zona de Esposende são péssimos no atendimento ao cliente. Pior, não respondem a e-mails nem atendem o telefone

Solzaima sempre através da sanitop !

Chaudière installer le 22 décembre pris feu de l'intérieur le 5 février et depuis pas de nouvelle méme de mon poseur sa fait 6 semaines que je n plus de chauffage et on me dit qu il y a un sav en 24h .Même le représentant dans le Nord pas de Calais ne me rappelle pas etvil me prend pour un con, merci a votre équipe pour vendre un matériel et de ne pas suivre en cas de panne

A minha k3 so acendi 3 vezes e ja partiu a pedra estou muito tiste

Empresa prestadora de serviço na área de Braga é mesmo péssima. Falo da empresa AFP Serviço Assistência Técnica Unipessoal, Lda., com loja em Real - Braga, cujo proprietário é arrogante e que não é capaz de solucionar os problemas Péssima empresa. Quanto à Solzaima recomendo, estou bastante contente com a caldeira a pellets automática.

I am very pleased with this stove. It is so efficient and environmentally friendly, there is very little smoke and the glass stays clean through an entire evening when it is burning. We had a Leroy Merlin pellet stove that the previous home owners installed in our house near Coimbra. In November it stopped working and the cost to repair it was high. We had it replaced with a Solzaima wood burner with forno, M12F. It is fantastic! I lived in Montana, with freezing winters, so I am very used to using wood for heating. This Solzaima is the best wood stove I have ever used. It is so well made and efficient. The fan that comes on when the stove reaches a certain temperature is a very useful feature. I can not praise this stove enough. Thank you for making such an excellent product.

Assistência técnica ,?!!! estou a 15 dias a espera de tecnico ou pelo menos um agendamento por parte da fábrica ou do técnico e nada ,uma vergonha ,para não aplicar palavras mais impróprias .

Assistência Técnica demora 8 dias! Pagamento do serviço na hora, sem emitirem fatura nem recibo! Atendimento telefónico para ( Tesouraria e Atendimento Geral Inexistente. Fraquinhos !!!

Excelente nos sistemas aquecimento biomassa

Empresa de referência. Óptimo produto que deve ser instalado por profissionais qualificados, daí investir fortemente na formação da sua rede de clientes.

Fábrica de equipamentos a biomassa.

Excelente marca! Tenho uma caldeira automática a mais de 2 anos e não me posso queixar! Equipamento sem problemas! Tive uma situação logo no início de funcionamento, mas através de um técnico que o serviço de assistência técnica me disponibilizaram, verifiquei que era um problema de instalação! Algumas dúvidas que surgiram e surgem ao longo do manuseamento deste se pronteficaram a responder por email ou via telefónica . Recomendo

Ha uns anos adequiri um recuperador de calor.obviamente com o passar dos anos foi necessario trocar..como tinha gostado do modelo comprei igual.mas nao funciona da mesma forma.muito mais fraco produto sem duvida.foi solicitado apoio tecnico por saber a competencia do mesmo por isso achamos que algo estaria errado e disseram prontamente que é normal que "nao seja tao bom como antigamente".e ainda tive que pagar cerca de 40 €.nao é pelo valor mas sim pelo mau profissionalismo e mau produto.

Gosto muito desta marca, tenho um recuperador Vénus que funciona na perfeição. Antes tinha uma lareira que perdia imenso calor e agora consigo aquecer a minha sala na totalidade.

Adquiri recentemente um inserível modelo E800 da Fogo Montanha - Solzaima e estou bastante satisfeito com o design e com o desempenho do aparelho. Foi importante receber os conselhos de um instalador autorizado para assegurar o bom funcionamento do aparelho.

Excelente design a ótimo preço!!!

O recuperador de calor que tenho da Solzaima funciona muito bem, a instalação correu lindamente e não tenho tido qualquer problema técnico.

Tenho uma salamandra a pellets da Solzaima e estou bastante satisfeito com o seu desempenho! Aquece muito bem a sala, com um custo bastante inferior ao de um aquecedor elétrico que utilizava antes. Nunca tive qualquer problema, pois a instalação foi feita por um instalador especializado neste tipo de equipamento. Recomendo bastante!

Muito má, não respondem a email. Não fornecem informações dos produtos.

Boa empresa, e tem bom material

No ano passado adquiri uma caldeira da marca solzaima , passado três mês a caldeira começou a dar problemas, pedi assistência a solzaima da qual demoram oito dias a dar assistência I assistência péssima o problema continuou , novo pedido mais oito dias I nova assistência o problema continuou I mais uma terceira assistência novamente oito dias de espera e os técnicos não conseguiram resolver avaria

Comprei uma caldeira compacta C24 da Solzaima no ano passado e já teve várias avarias. Péssima assistência. Devia ter visto estes comentários antes de comprar. Não recomendo.

Eu só tenho a dizer bem dos produtos solzaima. Possuo uma caldeira compacta de 24 Kw que já vai para o terceiro inverno e as intervenções tem tido são só de limpeza. Possuo também um recuperador acqua marca solzaima que funciona em paralelo com a caldeira de pellets e tem um desempenho espetacular. Para além do calor que deita pelo vidro, que me aquece a sala de estar aquece também o deposito da agua para o piso radiante. A Solzaima, tem produto com muita qualidade, que é reconhecida por todos no mercado.

Empresa com gestores desonestos, péssima comunicação e desrespeito pelos clientes. Comprei dois equipamentos da empresa no inverno 2016. Ambos têm defeitos graves. A porta do recuperador de calor não veda o fumo. E antes, sem o recuperador não havia fumo na sala, mesmo com vento agora tenho a sala a cheirar a fumo e o teto cinzento. O outro equipamento ficou com o copo/queimador deformado depois de o usar três vezes. No início era impossível contactar a empresa, ninguém respondia, nem por email, nem por telefone. Depois de muitas tentativas, consegui falar com alguém que não tinha um discurso coerente, parecia não conhecer a empresa, possivelmente estagiário. Finalmente, consegui falar com o gestor comercial que alegou ser um componente sujeito a desgaste e não coberto por garantia, assim como ser normal a porta do recuperador não vedar. Pedi para me apresentar testes do copo, para saber qual o nível de utilização que aguentaria antes de ser substituído, concordou e até hoje. Esta situação já me custou 200€ adicionais ao custo dos dois equipamentos. Tive de mandar fazer uma peça em serralharia para o fumo do recuperador de calor e tive de pagar a quem me retirasse e substituí-se o copo. Não aconselho os produtos devido à péssima qualidade e os gestores da empresa são incompetentes.

Excelentes soluções de aquecimento com biomassa.

Muito má pois a linha de atendimento não funciona ninguém atende. Existe algum número para assistência técnica pois a minha caldeira está a dar anomalia

Ainda dentro da garantia, o copo/queimador ficou totalmente deformado e impossível de remover para limpeza. A Aquecilar, que representa a Solzaima em Viseu, viu-se obrigada a usar uma rebarbadora para retirar o queimador. A Solzaima tinha, entretanto, apresentado um novo copo/queimador dadas as reclamações relacionadas com os mesmos!... Apesar de estar na garantia, e tendo a Solzaime considerado obsoleto o anterior, foi-me debitado pela Aquecilar (52,85 € sem IVA) + mão de obra e deslocação (60 €)!!!... É obra!!!... A Solzaima não aceitou a reclamação, dizendo ser uma peça sujeita a desgaste e, sendo assim, sem direito a garantia!!!... Então, pergunto eu, porquê o aparecimento de um novo copo/queimador para calar as imensas reclamações?!!!... Fica aqui o meu protesto e alerta aos futuros clientes para esta situação!!!... Pelos visos sou obrigado a colocar uma estrela no meu comentário , para conseguir a sua publicação!...

O meu recuperador de calor solzaima tem um problema, para o qual o instalador diz não ter solução. Sobretudo em dias de ventania o fumo sai para o interior da sala onde está instalado, escapando pela parte superior do vidro, que não tem vedação. Diz-me que a falta de vedação nesse espaço do vidro é normal, mas certo é que o fumo escapando para dentro da sala deixa um intenso odor a fumo, o que é muito desagradável. Qual a solução para isto?

O meu recuperador aquece bem a água e a casa mas no entanto começou a ganhar uma crosta preta no interior e o vidro está sempre sujo... Alguém me pode esclarecer o porque de isto acontecer??

estou satisfeito com este recuperador aquece bem ; mas estou preocupado con uma massa preta que derrete no interior, se alguem pode informar agradeço;;;;; (modelo ecofogo)