Pedro Nunes: Grande equipa composta por profissionais de TOP. Parabéns!

Maria José Marques: Profissionalismo, acompanhamento, esclarecimento, apoio, carinho, bom atendimento, disponibilidade, entrega.

Em Novembro comprámos uma cadeira reclinável flexsteel power. Em fevereiro não funcionaria. Não achava que a loja Sedalia tivesse um bom atendimento ao cliente após a venda. Foi-lhes dito que encomendariam um motor novo, mas nunca ninguém disse quando ou quanto tempo seria. Finalmente enviei um e-mail para o escritório principal. Ligaram-me no mesmo dia e dentro de uma semana disseram-me que estavam a substituir o motor e o interruptor. O pessoal da reparação veio e substituíram apenas o motor e disseram que o arranjaram para não estarem a substituir o interruptor. Agora, cerca de duas semanas depois, o interruptor parece estar desligado. A cadeira não está a funcionar novamente. Isto pode ter sido evitado se eles tivessem substituído o interruptor, como disse o escritório principal.

Oscar tomou posse de nós e da nossa situação/problema. Trabalhou para agendar um horário mutuamente conveniente. Quando voltamos para o nosso encontro, ele resolveu o nosso problema e respondeu pacientemente a todas as nossas perguntas. Tornou-nos cientes dos próximos passos conforme necessário e confortáveis para voltar quando necessário. Apreciei a representação do Oscar de Melhor Compra.