Quando digo grande serviço ao cliente quero dizer GRANDE foi a minha fornalha e pensei que sabia porquê. Vim para o Bussard e o contador (quem me dera ter perguntado o nome dele) queria que eu me certificasse que era a parte certa. Ele sugeriu que eu fosse para casa buscá-lo e ele iria testá-lo para mim, ele até ficaria e esperaria por mim, eu estava lá perto de fechar. Tão sortudo que eu fiz o que achei que não era necessário. Ele até ligou a parte que eu precisava para mim e ficou por lá. Estou tão agradecida por uma fornalha que sair em dezembro no Michigan não é bom. Muito obrigado por ir mais além e mais além, vou recomendar a todos.

Estávamos realmente gostando da nossa visita até que um empregado nos cotou um preço em quatro taças de vinho. Quando estávamos olhando para outros itens, acreditamos que o proprietário ou gerente começou a falar conosco. A outra funcionária informou-a que nos tinha dito que podíamos comprar os quatro copos de vinho por cinco dólares. Ela terminou a nossa conversa de forma bastante abrupta. Quando voltamos ao balcão para comprar um conjunto de bistrô e as taças de vinho, nós a vimos entrando na sala dos fundos com as taças de vinho. Assumimos que ela ia embrulhá-los para nós. Mas quando chegámos ao balcão para pagar tudo o que ela nos disse que de repente os copos de vinho tinham sido vendidos e os clientes tinham acabado de sair. Bem, tínhamos estado mesmo à porta da frente e ninguém tinha saído por cima de a ver entrar pelas traseiras com os copos. Mencionámos-lhe isto, mas ela insistiu que tinham sido comprados e o cliente levou-os para fora. Decidimos imediatamente não comprar nada daquela loja. Entendemos se houvesse uma citação errada no preço e ela poderia ter compartilhado isso conosco, mas mentir descaradamente na nossa cara assim não é um bom negócio. Muito desonesto.