Comunicação e atendimento ao cliente terríveis. Quando você encomenda um sofá (o que nós fizemos) ou tem uma reparação (o que fizemos), a actividade vai para uma caixa negra. Eles falharam todos os prazos e uma vez falhados, você tem que ligar para eles semana após semana para ouvir as mesmas respostas sem compromisso. Tivemos que ir à direcção da empresa na Carolina do Norte em várias ocasiões. Não vale a pena. Queríamos comprar de uma empresa local (vs. um Hardware de Restauração), mas esta não tem capacidade para gerir a sua cadeia de fornecimento ou fornecer serviço ao cliente. Poupe o seu tempo e energia e compre noutro local ou espere meses de atrasos.

Encomendou camas no dia 2 de Março. Avance rapidamente para Abril, descubra que a loja fecha para precauções covardes. Nada de mais. Descobre que eles planeiam reabrir a 24 de Maio. Liguem a 5 de Junho, dizem que estão à espera no camião dos colchões. Liguem de volta a 19 de Junho. Ainda estão à espera na carrinha que supostamente vem a 24 de Maio. Não estão contentes.